หากเทียบเคียงวิกฤติทีมหมูป่าติดถ้ำกับวิกฤติทางธุรกิจ ที ่องค์กรต่าง ๆ ประสบนั ้น ลักษณะของการเกิดวิกฤติ คงต่างกันมากในรายละเอียด แต่แก่นในการนำทางเพ�อ แก้ไขหลัก ๆ คงไม่ต่างกันมาก ผู้นำคือส่วนสำคัญ การ เป็นนักฟังที ่ดีเป็นคุณสมบัติที ่ขาดไม่ได้ การรวบรวมข้อมูล ทางเลือกในการแก้ไขวิกฤติเป็นเร�องสำคัญ การฟังถึง ทางเลือกในการแก้ไขปัญหาที ่หลากหลายกับการตัดสินใจ เลือกทางเลือกที่เหมาะสม เป็นเร�องที่เกาะเกี่ยวกันแบบ แยกไม่ออก ปัญหาจะมีมากแค่ไหน หากผู้นำในองค์กร ไม่ฟังทางเลือกที่หลากหลาย หลายครั้งหลายคราที่ทาง เลือกในการแก้ไขปัญหามาในลักษณะเส้นผมบังภูเขา
ทางเลือกของทีมกู้ภัยในการร้อยเรียงทางเลือกทุกสิ่ง อย่างเป็นตัวอย่างที ่ดีของเหตุการณ์ การสูบน้ำออกจากถ้ำ การคำนวณน้ำที ่ลด การชะลอน้ำที ่จะไหลเข้าถ้ำ การเสาะหา ช่องทางที่จะเข้าไปยังเนินนมสาว การวางแผนจัดวาง ถังอากาศตามทาง การวางแผนสลับสับเปลี่ยนทีมดำน้ำ ไม่เว้นแม้กระทั่งทางเลือกจากอีลอน มัสค์ จะเห็นว่า องค์ประกอบจำนวนมากมีให้พิจารณา
ในช่วงวิกฤติขององค์กรแต่ละแห่งเกิดขึ้น ผู้นำนอกจาก มีความสามารถทางการฟังแล้ว ความสามารถในการบริหาร ทรัพยากรก็เป็นเร�องสำคัญ เราคงทำแบบทีมกู้ภัยที่ ถ้ำหลวงไม่ได้ทุกกรณีเม�อเกิดวิกฤติในระดับที่เกิดกับ องค์กรเอกชน บริษัทฯ จำนวนมากที ่ผ่านวิกฤติทางการเงิน เม�อปี 2540 หากลำดับความระลึกอดีตไปคงมีเร�องราว จำนวนมากผ่านเข้ามาในหัวสมอง ผู้นำองค์กรบางแห่ง ที่ผ่านช่วงเวลาดังกล่าวมาได้ เคยเปรย ๆ ให้ได้ยินกัน ว่าจะมีสักกี่คนกันที่มีประสบการณ์เหมือนที่ผมเคยมี ประสบการณ์ที่เป็นลูกหนี้ระดับแสนล้านบาท ติดอันดับ มากที่สุดในประเทศไทยก็ว่าได้ วันนั้นผ่านไปแล้ว วิกฤติ ผ่านไป ความแข็งแรงทางอารมณ์ ความคิดเข้ามาแทนที่ เหมือนเป็นเกราะคุ้มกันภัยอย่างไร อย่างนั้น
คนที่ผ่านเหตุการณ์แบบนั้นมาได้ ไม่ต่างจากคนที่เคยวาง เส้นเชือกในถ้ำหลวงขุนน้ำนางนอน ไม่แน่ว่า หากวิกฤติ มาอีก ความรวดเร็วในการวางเส้นเชือกเพ�อนำพาองค์กร จะเต็มไปด้วยความมั่นใจ และเป็นไปอย่างรวดเร็ว แต่แม้ จะมั่นใจแค่ไหนเพียงใด คงไม่มีใครอยากวางเส้นเชือก อีกเป็นแน่ ไม่ว่าจะเป็นในองค์กร หรือในถ้ำหลวงเพ�อ จะต้องช่วยเหลือใครออกมาอีก
ผู้เขียน คุณสุวิชา ภรณวลัย ( พี่ตู่ )
หากเทียบเคียงวิกฤติทีมหมูป่าติดถ้ำกับวิกฤติทางธุรกิจ ที ่องค์กรต่าง ๆ ประสบนั ้น ลักษณะของการเกิดวิกฤติ คงต่างกันมากในรายละเอียด แต่แก่นในการนำทางเพ�อ แก้ไขหลัก ๆ คงไม่ต่างกันมาก ผู้นำคือส่วนสำคัญ การ เป็นนักฟังที ่ดีเป็นคุณสมบัติที ่ขาดไม่ได้ การรวบรวมข้อมูล ทางเลือกในการแก้ไขวิกฤติเป็นเร�องสำคัญ การฟังถึง ทางเลือกในการแก้ไขปัญหาที ่หลากหลายกับการตัดสินใจ เลือกทางเลือกที่เหมาะสม เป็นเร�องที่เกาะเกี่ยวกันแบบ แยกไม่ออก ปัญหาจะมีมากแค่ไหน หากผู้นำในองค์กร ไม่ฟังทางเลือกที่หลากหลาย หลายครั้งหลายคราที่ทาง เลือกในการแก้ไขปัญหามาในลักษณะเส้นผมบังภูเขา
ทางเลือกของทีมกู้ภัยในการร้อยเรียงทางเลือกทุกสิ่ง อย่างเป็นตัวอย่างที ่ดีของเหตุการณ์ การสูบน้ำออกจากถ้ำ การคำนวณน้ำที ่ลด การชะลอน้ำที ่จะไหลเข้าถ้ำ การเสาะหา ช่องทางที่จะเข้าไปยังเนินนมสาว การวางแผนจัดวาง ถังอากาศตามทาง การวางแผนสลับสับเปลี่ยนทีมดำน้ำ ไม่เว้นแม้กระทั่งทางเลือกจากอีลอน มัสค์ จะเห็นว่า องค์ประกอบจำนวนมากมีให้พิจารณา
ในช่วงวิกฤติขององค์กรแต่ละแห่งเกิดขึ้น ผู้นำนอกจาก มีความสามารถทางการฟังแล้ว ความสามารถในการบริหาร ทรัพยากรก็เป็นเร�องสำคัญ เราคงทำแบบทีมกู้ภัยที่ ถ้ำหลวงไม่ได้ทุกกรณีเม�อเกิดวิกฤติในระดับที่เกิดกับ องค์กรเอกชน บริษัทฯ จำนวนมากที ่ผ่านวิกฤติทางการเงิน เม�อปี 2540 หากลำดับความระลึกอดีตไปคงมีเร�องราว จำนวนมากผ่านเข้ามาในหัวสมอง ผู้นำองค์กรบางแห่ง ที่ผ่านช่วงเวลาดังกล่าวมาได้ เคยเปรย ๆ ให้ได้ยินกัน ว่าจะมีสักกี่คนกันที่มีประสบการณ์เหมือนที่ผมเคยมี ประสบการณ์ที่เป็นลูกหนี้ระดับแสนล้านบาท ติดอันดับ มากที่สุดในประเทศไทยก็ว่าได้ วันนั้นผ่านไปแล้ว วิกฤติ ผ่านไป ความแข็งแรงทางอารมณ์ ความคิดเข้ามาแทนที่ เหมือนเป็นเกราะคุ้มกันภัยอย่างไร อย่างนั้น
คนที่ผ่านเหตุการณ์แบบนั้นมาได้ ไม่ต่างจากคนที่เคยวาง เส้นเชือกในถ้ำหลวงขุนน้ำนางนอน ไม่แน่ว่า หากวิกฤติ มาอีก ความรวดเร็วในการวางเส้นเชือกเพ�อนำพาองค์กร จะเต็มไปด้วยความมั่นใจ และเป็นไปอย่างรวดเร็ว แต่แม้ จะมั่นใจแค่ไหนเพียงใด คงไม่มีใครอยากวางเส้นเชือก อีกเป็นแน่ ไม่ว่าจะเป็นในองค์กร หรือในถ้ำหลวงเพ�อ จะต้องช่วยเหลือใครออกมาอีก
ผู้เขียน คุณสุวิชา ภรณวลัย ( พี่ตู่ )
หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านประกันคุณภาพ บมจ . ทรู คอร์ปอเรชั่น นักบริหารอารมณ์ดีผู้เป็นเหมือนครูของน้อง ๆ ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปี พี่ตู่สามารถอธิบายเร�องใหญ่เท่าภูเขาให้เข้าใจง่าย ภายใต้แนวคิดว่า การจะประสบความสำเร็จได้ต้อง เก่งงาน เก่งคิด และเก่งบริหารคน