När butiken...
8 Trender & Tendenser, maj 2018
”Be om ursäkt, rätta till felet, eller rätta till felet och ge något extra.”
GENOM ATT STEGVIS förändra presentationen av produkterna och placera dem i en autentisk, digital butiksmiljö, kunde man se när den bästa effekten nåddes.
Det blev då tydligt att en mer emotionell produkt-bild, som stärker smakupplevelsen överbryggar, i varje fall delvis, hindret mot att handla online.
Exempelvis kunde man se att konsumenterna blev mer intresserade av en juice, när förpackningen kompletterats med ett glas med juice, eller cho-kladkakan var öppnad och en bit choklad brutits av.
DÄREMOT FÖRSVAGADES INTRESSET, om man gick "för långt" och förpackningen inte fanns med alls i presentationen av varumärket i e-butiken.
”Det var helt klart att man måste tänka i flera dimensioner när vi skapar förpackningsdesign. En emotionell upplevelse är viktig. Den driver försälj-ning”, påpekar André Hindersson.
Men han understryker också att ju mer vi går över till e-handel, desto viktigare är varumärket. Ett starkt varumärke, som exponeras på rätt sätt, har betydligt lättare att hamna i e-kundens varukorg.
Silver har undersökt varför konsumenter inte i större utsträckning handlar mat på nätet. Här är svaren.