4.Hur är er marknads- och kommunikations-avdelning uppbyggd?
Inom min avdelning ligger ansvaret för Kungliga Operans samtliga intäkter och därmed varumärket. Det betyder att all kommunikation, inklusive press och intern kommunikation, försäljning, möte med gästen på de publika ytorna, donation och sponso-rer finns hos oss. Totalt är vi ca 16 personer. Nyligen gjorde vi om och inrättade ett antal nya tjänster för att förstärka analys, köpupplevelse och paketering av nya produkter och tjänster. Vi är helt dedikerade på att jobba med publikens engagemang och att utveckla deras upplevelse hos oss. Vi har också ett tydligt uppdrag att nå ut till fler människor i Sverige med vår scenkonst, och jag ansvarar för den digitala satsningen från Operan ut till publiken.
5. Vilka utmaningar står Kungliga Operan inför?
Utmaningarna framöver är otroligt spännande. Uppdraget från kulturdepartement är ju att nå en ännu större publik på olika sätt. Den digitala tekni-ken är ett hjälpmedel naturligtvis. Flera operahus runtom i Europa och i USA har jobbat med detta
sedan ett par år tillbaka. Att vi kan digitalisera vår
scenkonst, det är uppenbart, det har vi gjort sedan
2008 då vi började sända live från huset ut i Sveri-ges biografer. Här finns en trogen grupp människor ute i landet som kanske inte kan komma till Stock-holm av olika skäl men som ändå kan njuta av Operans utbud på bästa parkett.
Men bara för att man kan digitalisera betyder inte att man måste. Ibland verkar det som att teknik-möjligheter överordnas det mänskliga behovet. Man måste alltid ställa sig frågan för vem gör vi det och vilken mening fyller vi? Under hösten har vi på Operan inrättat ett Audience Lab med representa-tion från alla avdelningar, Hovkapellet, Baletten,
Operan, Unga på Operan, Juridik och Teknik och na-turligtvis Kommunikation. Labbet har fått testa olika metoder för innovation tillsammans med olika publikgrupper. Vi har provat på hur vi effektivast tar fram nya produkter och hur vi gör dem relevanta och intressanta, tillsammans med vår publik. Mycket spännande.
I botten vad gäller digitala satsningen ligger dess-
värre en annan utmaning och det är rättighetsfrågan som inte är löst. Vi är långt efter både film och musikindust-rin. Men vi jobbar mot en lösning.
Namn: Catarina Falkenhav
Ålder: 48 år
Yrke: Kommunikationschef på Kungliga Operan
Bostad: Lägenhet på Kungsholmen
Familj: Magnus och 3 barn, 6 år, 8 år och 13 år och en bonusson 24 år.
Trender & Tendenser, februari 2018 17
För att nå ny publik togs ett helt nytt grepp. Vampyrernas Afton arrangera-des på genrepet av Dracula och 1000 utklädda vampyrer bjöds in.
Det är bland annat tack vare Dracula man nu ser att Kungliga Operan får fler förstagångsbesökare och att andel publik under 40 år ökar till 23%.