”Vi måste vara konsekventa i vår varumärkesan-vändning, men vi måste också vara flexibla och utveckla vår grafiska profil och vår tonalitet efter behov och önskemål från organisationen”, säger hon.
2010 TOG HSB fram en ny grafisk profil och gjorde ett omfattande arbete för att tydliggöra varumärket och samla alla runt det. Logotypen hade också mo-derniserats och försetts med devisen ”HSB - där möjligheterna bor”.
I HSB:s spridda organisation, är den digitala profil-manualen central och innehåller all tänkbar infor-mation om varumärket och hur det ska vårdas. Allt ligger öppet och tillgänglig för alla, även om det främst används för internt bruk.
Där slår man inledningsvis fast att ”Varumärket HSB är en värdefull tillgång”. Sen kommer en tydlig förklaring på vad ett varumärke är och hur det skall hanteras.
”Vårt varumärke består av alla de associationer människor har till namnet, logotypen och det vi gör.
Alla delar av verksamheten påverkar hur vi uppfat-
tas. Allt vi gör, allt vi säger och hur vi förhåller oss till varandra, till våra kunder/intressenter och till vår omvärld påverkar varumärket HSB. Ett varu-märke är ett löfte och vårt namn och vår logotyp är bärare av det löftet.”
DENNA BESKRIVNING TYDLIGGÖR att det handlar om så mycket mer än namnet på organisationen eller den grafiska profilen. Att alla inom organisa-tionen är förmedlare av varumärket och har ett ansvar för hur det uppfattas.
Men, det är självklart och tydligt att också ytan skall vara enhetlig. Allt som görs i HSB:s namn ska se ut på samma sätt. I HSB:s profilmanual finns konkret, detaljerad information om hur man skall jobba. I alla sammanhang från marknadsföring och tryck-saker till samarbeten med andra intressenter. Där finns vägledning om tonalitet, bildval och hur man ska skriva texter.
”Förr var det vanligare att man ville vara mer kretiv på egen hand. Men man förstår alltmer att det mås-te styras upp och idag vill de flesta samordna. Det
blir ju också mer kost-nadseffektivt”, konsta-terar Angelica Sandgren.
Trender & Tendenser, februari 2018 11
”Be om ursäkt, rätta till felet, eller rätta till felet och ge något extra.”
.
Processen "Juridisk granskning av marknadsföring" används för att säkerställa att all mark-nadsföring är laglig, etisk och följer både interna och externa krav och rekommendationer för marknadsföring.
HSB såg över sin grafiska profil och moderniserade logotypen för några år sedan.