V
8 Trender & Tendenser, december 2017
Mjuka värden
gör Tork tydligare
Genom att förstå kundernas vardag, kan Tork göra den effektivare. Med emotionell kommunikation når man dessutom fram bättre.
id bolagsstämman i april i år beslutade det anrika skogsbolaget SCA att dela verk-samheten i två, börsnoterade enheter.
SCA skulle förbli namnet på skogsindustriverksam-heten med trävaror, pappersmassa, papper, med mera. Avknoppningen av det som tidigare varit SCA Hygien fick namnet Essity. (Intern humor hade annars föreslagit att ”om de ska fortsätta heta SCA, så kan väl vi heta SCB”).
DET NYA NAMNET, Essity, är en utveckling av de engelska orden essentials och necessitiy. Vilket ju också är vad verksamheten handlar om. Nödvändig-heter för vardagen. Från toalettpapper och våtser-vetter, till blöjor och mensskydd.
I Essitys portfölj finns en mängd varumärken för konsument- och storförbrukare. De mest kända på den svenska konsumentmarknaden är Libero, Lib-resse, Edet och Tena.
Men Essity är ett globalt hygien- och hälsoföretag, med försäljning i cirka 150 länder och ett stort antal varumärken.
Med varumärket Tork, är Essity också världens största leverantör av professionella hygiensystem för storförbrukare.
”Tork finns på över 100 marknader. Varje publik byggnad är ett prospekt för Tork. Vi finns på flyg-platser, krogar, hotell, kontor, verkstäder och sjuk-hus. För att nämna några exempel”, säger Bengt Eriksson.
Han har, sedan 2001, arbetat med att bygga globala varumärken inom Essity och leder idag det team som ansvarar för Torks varumärke, design och marknadsföring.
SEX MILJONER NYA Tork-dispensrar för papper, tvål och handdukar placeras ut varje år. Totalt finns idag många tiotals miljoner Tork-dispensrar runt om i världen.
”Be om ursäkt, rätta till felet, eller rätta till felet och ge något extra.”
Bengt Eriksson på Essity, insåg att man måste kommunicera mer emotionellt även med B2B-inköpare. Foto: Essity