När två...
14 Trender & Tendenser, december 2017
På samma gång är det viktigt för personer, som
kommit i eko- nomisk knipa,
att de får hjälp att reda upp sina problem.
”Vi stod för det tän ket båda två. Men vi be-hövde paketera det i en ny kostym”, konstaterar Niklas Sjögren, som berättar att man la ner mycket tid på arbetet med varumärkesplattformen.
DET VAR VIKTIGT att alla intressenter intressenter var involverade och Niklas Sjögren understryker att de värderingar som formulerats, inte är buzzwords, utan realitet. Dessa är: empathy, ethics, dedication och solution.
Visionen är att Intrum ska vara ”Betrodd och res-pekterad av alla som tar och ger krediter”.
”Vi ska hjälpa företag att blomstra, genom att bry oss om deras kunder. När vi utvecklade det, har vi också frågat oss om vårt huvudfokus ska ligga på vår huvudmålgrupp, det vill säga våra kunder. Men vi har kommit fram till att vi ska fokusera minst lika mycket på våra kunders kunder”, säger Niklas Sjö-gren som berättar att det också varit tydligt hur vik-tigt alla medarbetare känner att empati och etik är.
”Det innebär att vi också kan säga nej till uppdrag, som skapar konflikt med vår etik och moral. Som marknadsledare ska vi gå i bräschen, när det gäller dessa värden”, menar Niklas Sjögren.
Han påminner om att företagets kunder ju har out-sourcat en viktig del av sin verksamhet till Intrum
och att det innebär vissa krav.
”De har lämnat över sin viktigaste tillgång till
oss. Det vill säga deras kunder. Det är ett för-
troende som vi inte vill riskera. Vi blir ju rep-
resentant för dessa företag också!”
BÅDE LINDORFF OCH Intrum Justitia, har
tidigare genom åren gjort återkommande un-
dersökningar och rapporter inom sina områden. En av dessa är Intrums undersökning bland konsumen-ter, ”European Consumer Payment Report”. Bland all den kunskap man samlat där, fanns insikten om att föräldrar vill att deras barn ska få mer undervis-ning i ekonomiska frågor. Exempelvis om krediter och skulder.
”Vi vet exempelvis att nästan 45 procent av unga vuxna mellan 18 och 25 år spenderar mer pengar än de har, bara för att krediter och köptillfällena är så lättillgängliga. Utöver det säger var tredje ung europé att de önskar att de hade lärt sig mer om
Med hjälp av Spendido ska unga redan i skolan få lära sig mer om privatekonomi.