N
är beslutet var fattat om samgående mel-lan i Intrum Justitia och Lindorff, var det inte bara att sätta igång med bröllopspla-
nerna. Processen blev både längre och jobbigare än man tänkt sig. Fusionen blev föremål för en konkurrensprövning i EU som tog sin tid.
”Det konkurrensprövningen resulterade i visade sig vara något mer än vad vi förväntat oss. Uppmärk-samheten från media har varit stor under affären och granskningen bitvis tuff”, berättar Annika Billberg, som är Intrums kommunikationsdirektör.
UNDER ETT DRYGT halvår arbetade man med dubbla organisationer och utan samlad styrelse. Men i juni godkändes äntligen fusionen av EU man kunde börja jobba på allvar.
Nu hade man förstås inte suttit och rullat tummarna medan man väntat. Förberedelsearbetet pågick hela tiden.
”Allt har funnits på ritbordet. Men det är först nu under hösten vi kunnat rulla ut det. Internt har vi exempelvis jobbat mycket med varumärkesfrågan. Den var klurig. Vad skulle vi heta, exempelvis. Ett helt nytt namn, tycke många. Men vi ville göra på ett sätt, som kunde bevara de värden som fanns och som medarbetarna i de båda bolagen skulle känna igen sig i”, säger Annika Billberg.
ETT OMFATTANDE INTERNT arbete gjordes också för att förankra och hålla alla informerade.
”Det finns restriktioner för vad man kan dela med varandra under en sådan här process men min kollega på Lindorff och jag var tidigt överens om att vi måste ha en gemensam, intern kommunikations-resa. Hur vi skulle kommunicera med alla medarbe-tare om olika frågor, som varför det tar sådan tid
och vad som skulle komma att hända. Liksom om en mängd praktiska frågor, som i sådana här samman-hang blir så viktiga internt. Vi såg till att budskapet var detsamma, oavsett vem av oss som svarade på frågorna”, förklarar Annika Billberg.
Man gick igenom ett stort internt program med alla medarbetare. Arrangerade workshops för chefer – 80 workshops i 23 länder. Dessutom gjordes en stor medarbetarenkät, till samtliga 8.500 medarbetare, för att ta reda på vad alla tyckte, vad de ville att varumärket skulle stå för i framtiden, med mera.
Mer än 5.000 svar kom in från alla länder.
20 OKTOBER KUNDE så det nya bolaget, Intrum, lan-seras i Sverige. Och nu rullar man successivt ut varumärket.
”Sista mars 2018 skall den nya, visuella identiteten och kommunikationen vara implementerad på alla marknader”, berättar Annika Billberg.
När två blir en
Efter 100 år som konkurrenter, var det dags för de båda inkassojättarna – Intrum Justitia och Lindorff att bli ett och samma bolag.
12 Trender & Tendenser, december 2017
"För vem drabbar det om vi tar fel beslut? Jo det drabbar oss själva. Familjen. Det vi byggt upp. Det är ingen inhyrd vd som får skulden och sparken. Samt ett rejält avgångsve-derlag, innan han kan gå vidare.”
Annika Billberg jobbade mycket för att den interna processen skulle bli smidig. Foto: Intrum