ntresset för beteendeekonomin har vuxit bland marknadsförare på senare år. Ämnet återkommer emellanåt i Trender & Tendenser.
I fjol belönades ännu en beteendekonom, Richard H Taler, med Riksbankens pris till Alfred Nobels minne. Taler har själv forskat tillsammans med Daniel Kahneman, den första psykolog som belöna-des med ekonomipriset (2002) och den som på allvar väckte ett bredare intresse för beteendeeko-nomi.
PÅ WEBBDAGANA NYLIGEN talade psykologen och entreprenören Niklas Laninge om hur beteende-
ekonomi kan användas för att skapa design som konverterar bättre och utveckla tjänster som blir vanebildande.
Tillsammans med Arvid Janson, som är designer och civilingenjör med inriktning på teknisk fysik, har Niklas Laninge myntat begreppet ”Beteende-design” och de två har nyligen gett ut en bok med samma titel.
Med design menas då inte enbart det visuella uttrycket, hur saker ser ut. Det handlar lika mycket om pro-cessen som leder fram till resultatet.
Eller som de beskriver det i boken ” I centrum av alla designprocesser finns ett problem som ska lösas. Psykologer ger kunskap kring hur man tolkar och påverkar människors tankar, känslor och bete-enden. Ingenjörer ger oss förmåga att systematiskt lösa problem.
TILLSAMMANS BILDAR DET grunden för ämnet som vi kallar beteendedesign. Med psykologisk forsk-ning som utgångspunkt skapar beteendedesignen ett systematiskt tillvägagångssätt för att hitta lösningar på både små och stora problem.”
”Det handlar helt enkelt om att hjälpa människor
fatta bättre beslut. Om man förstår varför männis-kor agerar som de gör i olika situationer, så kan
man också påverka deras agerande”, sammanfattar Niklas Laninge och fortsätter:
”Men kommunikationsbranschen har länge arbetat med någon slags pseudovetenskap i kombination med konst. Det är en bransch som stått på ett business-ben och ett konstnärligt ben. Även reklamskolorna undervisar fortfarande delvis i gammal hitta-på-vetenskap.”
I boken ”Beteendedesign” har Laninge och Janson samlat en mängd exempel på forskning och empiri kring beteendekeonomi och beslutsfattande. De har byggt ett ramverk för hur allt hänger ihop och satt namn på byggstenarna som används. För att inte tala om alla de stötestenar i form av tankefel, som kan stjälpa många möjligheter.
6 Trender & Tendenser, april 2018
D
”Be om ursäkt, rätta till felet, eller rätta till felet och ge något extra.”
I
Sänk trösklarna!
Det kan vara mycket lättare att sänka trösklarna för att få människor att fatta rätt beslut, än att höja deras motivation.
Niklas Laninge och Arvid Janson har myntat begreppet "Beteendedesign".
Foto: Eva Lindblad.