WeSURPRISE деленности? Какие инструменты вы используете для того, чтобы сохранить контроль над ситуацией и добиться результатов, к которым стремится компания?
Наша компания всегда действует строго в рамках закона на каждом рынке, где мы представлены. Мы признаем, что наша продукция должна регулироваться, однако это регулирование должно быть разумным, практичным и соразмерным. Ограничения, налагаемые на нашу отрасль, непрерывно менялись на протяжении десятилетий, поэтому мы уже много лет работаем в условиях неопределенности. Компания справлялась и продолжает успешно справляться со всеми проблемами благодаря своей гибкости и способности к оперативной адаптации к новым условиям – и отдел по корпоративным и юридическим вопросам полностью разделяет этот подход. Наша задача – воздействовать на внешнюю среду и адаптировать ее нуждам и интересам компании. Другая наша задача – предоставлять достоверную и своевременную ин-
формацию о том, с чем еще мы можем столкнуться в будущем. Мы также должны обмениваться накопленным опытом с нашими коллегами с других рынков.
Взаимодействие с органами государственной власти, коммуникации и репутация не поддаются количественной оценке. Как вы меряете успех вашей деятельности?
Задача CLA заключается как в том, чтобы добиться принятия инициатив, благоприятных для нашего бизнеса, так и в том, чтобы не допустить принятие инициатив, которые могут иметь негативные последствия для компании. До некоторой степени показатели успеха нашей работы вполне поддаются количественной оценке. Успех работы CLA, на самом деле, оказывает значительное влияние на увеличение объемов продаж, прибыли компании и нашей доли рынка. Это те цели, к которым мы должны стремиться и именно они олицетворяют для нас успех. Аналогичным образом мы можем просчитать результаты нашей деятельности, направленной на отмену тех или иных ограничительных инициатив регулятора.
7