redes sociales
77 % de los
QUE BUSCA PRODUCTOS EN REDE
El papel de las redes sociales en el comercio electrónico ha cobrado una importancia sin precedentes, y México no es la excepción. Un estudio reciente de Capterra reveló que 77 % de los mexicanos que buscan nuevos productos en redes sociales utilizan Instagram como su plataforma principal. Esta cifra posiciona a Instagram como el líder indiscutible en la búsqueda de productos en el país, seguido por Facebook con un 70 %, TikTok con un 59 %, y YouTube con un 48 %.
Este comportamiento destaca la relevancia de Instagram en la vida diaria de los consumidores mexicanos y cómo esta red social se ha convertido en una herramienta clave para descubrir nuevos productos y servicios. El estudio también explora cómo reaccionan los consumidores mexicanos a los anuncios en redes sociales. Un 87 % de los encuestados afirma que ve demasiados anuncios, lo que genera una mezcla de reacciones tanto positivas como negativas. Por un lado, el 64 % de los usuarios investigó sobre un producto después de ver un anuncio, y el 43 % llegó a comprar uno o más productos como resultado directo de la publicidad en redes sociales. Sin embargo, el exceso de publicidad también tiene un costo. 56 % de los usuarios bloquearon anuncios específicos y un 41 % decidió bloquear o dejar de seguir una marca después de ver sus anuncios. Estos datos sugieren que, aunque la publicidad en redes sociales puede ser efectiva, debe ser manejada con cuidado para evitar la saturación y el rechazo por parte de los consumidores. Además, las interacciones aceptables para los consumidores en redes sociales son limitadas. Más de 6 de cada 10 mexicanos aceptan anuncios de productos relevantes a sus intereses y aquellos que ofrecen descuentos, pero solo un 5 % considera aceptable recibir mensajes directos de las marcas o ser etiquetados en comentarios. Por otro lado, un 15 % de los consumidores prefiere no interactuar en absoluto con las marcas en redes sociales, lo que representa un desafío para los negocios que buscan conectarse con sus audiencias en estos canales. Para las marcas en México, estos datos proporcionan información valiosa sobre cómo optimizar su presencia en redes sociales. Con Instagram como la plataforma líder para la búsqueda de productos, las empresas deben enfocarse en crear contenido atractivo y relevante en esta red, mientras equilibran cuidadosamente la cantidad de anuncios que muestran para evitar la saturación. Además, la autenticidad en las reseñas de productos y una interacción adecuada con los consumidores son aspectos cruciales para fortalecer la confianza y lealtad hacia la marca.