AUTOMATIZACIÓN Y
MACHINE LEARNING : las tendencias tecnológicas del futuro
Actualmente la tecnología se ha vuelto indispensable para que una empresa se siga desarrollando y siga vigente dentro de la industria . En este sentido , las herramientas tecnológicas son aliadas para los procesos de transformación digital , y algunas como la Inteligencia Artificial , automatización , Martech y el 5G encabezan las tendencias que seguirán muchos líderes empresariales con visión de futuro .
Según los expertos , la inteligencia artificial y el machine learning , son las tendencias tecnológicas que más impactarán los negocios :
- La IA le permite a los negocios darle un sentido a todos los datos que se generan a diario . Así pues , se identifica lo que es de interés para los clientes y se enfocan los esfuerzos en los productos y el marketing que resonarán en estos .
- El Machine Learning ( ML ) ayuda a los comercios a darle un mayor valor a sus clientes . El ML per- mite crear la personalización que demandan los clientes , atendiendo a sus expectativas y por ende lograr que las experiencias sean relevantes . Además , hace posible la segmentación y un rastreo de mayor precisión , incluso más allá de lo demográfico y el nivel superficial de los datos , para que las campañas de marketing sean más relevantes y puntuales .
Automatización de Procesos Robóticos
Este proceso consiste en el uso de un software para automatizar las tareas que consumen tiempo y algunos procesos de negocio ; así como también la recolección de datos , transacciones , entradas de CRM y respuestas a las consultas que hacen los clientes por medio de un chatbot . Con esta tecnología se incrementa la eficiencia y la productividad y se disminuye la atención de los colaboradores en estas actividades para que se concentren en otras más estratégicas .
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