tiempo crear estas nuevas estrategias . Bloques del modelo canvas
Como puedes ver , el concepto del modelo canvas es sumamente simple , de hecho puedes imprimirlo o crearlo y utilizar notas adhesivas para ir completando cada cuadro , o cambiando las ideas a medida que tu eCommerce evoluciona .
Te dejamos 5 bloques : 1 . Clientes
Los clientes son el corazón de todo eCommerce , por ello es indispensable que segmentes adecuadamente los diferentes targets que quieres alcanzar con tu producto o servicio . Describe sus características , como son ubicación geográfica , gustos , aficiones , género , edad , incluso ingresos , creencias u objetivos de vida .
Entre más información tengas sobre tu público objetivo , podrás entablar una mejor comunicación y relación con ellos , y claro , lo más seguro es que tengas más de un tipo de cliente .
2 . Propuesta de valor
Tu producto o servicio debe estar enfocado en resolver un problema o llenar una necesidad de tus clientes potenciales .
En la propuesta de valor deberás describir de forma exacta el valor que tu producto les dará , por qué es importante y cómo mejorará la vida a tus clientes .
Este campo es muy importante ya que te dará la razón por la cual tu público objetivo se verá atraído por tu negocio . Piensa en lo que te hace único , y cómo atenderás de forma específica a cada uno de los segmentos de clientes potenciales .
3 . Canales de distribución
Ya tienes tus clientes potenciales definidos , tu propuesta de valor , y ahora hay que pensar cómo llegar a ellos y enviarles el mensaje .
Los canales serán los métodos que utilizarás para darte a conocer , algunos ejemplos incluyen redes sociales , blogs , publicidad , eventos , etc . Sin embargo , todos ellos dependerán de tu público objetivo .
Deberás realizar investigación sobre los canales que visitan más frecuentemente tus clientes potenciales , además de llevar medición e informar a largo plazo el rendimiento de cada uno de ellos con el fin de determinar aquellos que son más efectivos .
4 . Relaciones con los clientes
En este apartado deberás pensar cuánto dura en promedio la relación con tus clientes , es decir , si solo comprarán tu producto o servicio una vez o serán clientes habituales .
Además , al ser eCommerce , tus clientes no tienen relación directa con el personal o vendedor , así que deberás responderte si la tecnología con la que cuentas para comunicarte con ellos es suficiente . Analiza a fondo la relación que tienes con tus clientes , identifica el valor que tienen y toma acciones claras para mejorarla .
5 . Flujo de ingresos
Esta sección se dedica a describir de dónde provienen los ingresos y cuánto paga cada cliente . Piensa en cuánto puedes cobrar pero aún mantener a los clientes contentos y deseosos de regresar por más . Suma cada una de las partes ( ventas , comisiones , licencias , etc .) para ver tus ingresos totales .
Si te tomas el tiempo de crear un modelo canva para tu próximo eCommerce , estarás mucho más preparado que la mayoría de tus competidores , ya que tendrás un panorama más amplio de la estrategia que debes tomar , de forma más rápida y sencilla , además de que sabrás que funciona ( y qué no funciona ) y realizar cambios a tiempo .
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