¿QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE
EL NEUROMARKETING?
Pros y Contras
El neuromarketing llegó para quedarse. Hace ya algunos
años esta herramienta de marketing ha ido tomando mu-
cha fama. Independientemente de si conoces el término
o estás familiarizado con este, es probable que hayas leí-
do o escuchado sobre algunas de las ideas que los profe-
sionales han compartido a lo largo del tiempo.
Una de las tareas más sencillas pero a la vez menos efi-
cientes dentro del marketing que conocemos son las en-
cuestas que se necesitan realizar. Para empezar, puede
ser difícil lograr que las personas participen en encuestas
y grupos de enfoque. E incluso cuando se dan muchos
comentarios, los resultados pueden no ser reales o im-
precisos. Por otro lado el neuromarketing pasa por alto el
pensamiento consciente e identifica reacciones automá-
ticas que tienden a ser universales en toda la población.
Pero, realmente ¿Qué es el neuromarketing? ¿Esta mo-
dalidad está reemplazando la investigación de marketing
tradicional? o solamente es una moda pasajera como mu-
chas que han existido y acabará por extinguirse.
¿Qué busca el Neuromarketing?
El neuromarketing tiene como función ayudar a que los
mensajes de marketing atraigan a los seres humanos en
general sin tener un mercado meta en especial (volvién-
dose más amplio), mientras que los métodos tradiciona-
les lo ayudan a perfeccionar el mensaje para una audien-
cia específica.
La idea principal del Neuromarketing se enfoca en com-
prender los niveles de atención que muestran las per-
sonas a diferentes estímulos, teniendo como objetivo
principal el conocer más y mejor al ser humano ante la
publicidad.
Ventajas del Neuromarketing:
Los investigadores utilizan ciertas tecnologías que miden
ciertos parámetros de la persona como (frecuencia car-
díaca, el seguimiento ocular, la respuesta galvánica de la
piel, la codificación facial, etc.) para poder investigar las
reacciones ya sea de interés o desinterés de cada per-
sona.
La mayor de ellas es que puede llenar los va-
cíos dejados por los métodos de marketing
tradicionales. El neuromarketing proporciona
información sobre situaciones en las que los
consumidores dicen que quieren una cosa, pero
luego actúan (es decir, compran) de una manera
diferente.
Ejemplos más comunes:
El rastreo de la visión ante una página web: esta modali-
dad sirve para conocer qué partes ubicadas en una pági-
na web fueron de mayor interés para la persona.
Uso de imágenes para determinar la respuesta emocional
ante un anuncio o producto.
Determinar qué versión de un anuncio genera la mayor
actividad cerebral.
No confía en que los consumidores reporten
las emociones de manera voluntaria y precisa.
Por el contrario indaga en el subconsciente
hasta conocer la manera real de reaccionar y
pensar de las personas.
Puede relacionar estrechamente las reacciones
fisiológicas con partes específicas de un anuncio o
mensaje.
El objetivo del neuromarketing es comprender mejor el
comportamiento del consumidor mediante la compren-
sión de sus reacciones de la mano de decisiones que ocu-
rren en el inconsciente.
Proporciona información sobre las respuestas automáti-
cas que tienen lugar en el nivel subconsciente.
Para las marcas el Neuromarketing es una gran “he-
rramienta” para optimizar los recursos de la empresa,
ayudando a nivel corporativo a la creación y gestión de
productos enfocados de forma más concreta a cubrir ne-
cesidades reales de los consumidores.
¿Sabías qué el 90 % de la información que ingresa al ce-
rebro se procesa de manera inconsciente? Es así como
la neurociencia nos brinda información valiosa sobre
las respuestas humanas automáticas que influyen en el
comportamiento del consumidor.
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