Ökande trafik och fler besök
E-handel blir allt mer utbrett och det är inte längre bara privatpersoner som handlar online , utan även när det gäller B2B har e-handel blivit ett naturligt sätt att handla på . Denna tendens ser vi även på Aktiv Guld där vi upplever en ökande trafik till vår webbshop .
Sedan lanseringen har vi haft ett stort fokus på att hålla webbshopen under konstant utveckling för att hålla oss konkurrenskraftiga . Det kräver att vi hela tiden håller oss uppdaterade vad gäller tekniska möjligheter och samtidigt lyssnar till vad användarna vill ha . Dessutom är det , precis som i fysiska butiker , hela tiden varor som ska in och ut , och med över 10 000 varor kräver det förutom utvecklingsarbetet även ett stort underhållsarbete .
Det är viktigt för oss att webbshopen är anpassad efter användaren och fungerar optimalt , inte minst på mobilen . Undersökningar visar att allt fler handlar i sin smartphone och i vår bransch , där många sitter i verkstäder , är datorn sällan nära till hands . Det är faktiskt bara hälften av alla besökare i webbshopen som använder dator , resten handlar via mobil och läsplatta .
Tidsperspektivet skapar också en flexibilitet som gör att kunderna kan handla när det passar dem . Men det är en sak att lägga en beställning , och något helt annat att få varan levererad . Eftersom kunder idag i stor utsträckning bedömer ett företag efter “ det lilla extra ”, strävar vi efter att skicka ordrar som kommer in före kl . 15.30 redan samma dag . Kunderna har dock också möjlighet att själva hämta sina varor i vårt showroom , vilket blir allt vanligare .
Kopplingen mellan online och offline är därför viktig . Idag används internet i hög grad för research som ofta efterföljs av ett besök i en fysisk butik . Denna tendens märker vi även på Aktiv Guld och vi upplever betydligt fler dagliga besök än för bara några år sedan .
Webbshopen är fortfarande i sin linda , men den har redan skapat stora förändringar . Det är fortfarande mycket arbete kvar och vi är därför alltid intresserade av att höra av dig om du har önskemål gällande vår webbshop .
Visste du ... … att du kan lägga din order online och hämta dina varor i vårt showroom . … att du varje dag kan följa metallkurserna . … att du kan se ditt saldo under menyn “ Mitt konto ”. … att du under menyn “ Mitt konto ” även kan se ditt metallkonto .
Increasing traffic and more visits
e-commerce is becoming increasing popular , and it ’ s no longer only private individuals that shop online ; in terms of B2B , e-commerce has become a common way to purchase goods . We also see this trend at Aktiv Guld , where we ’ re experiencing an increasing amount of traffic at our webshop .
Since the webshop was launched , we ’ ve applied great focus to keeping the webshop in a constant state of development in order to maintain competitiveness . This requires that we remain continuously up-to-date in relation to the technical possibilities , whilst also listening to the wishes and needs of our customers . As in a physical shop , goods have to be moved in and out at all times , and with more than 10,000 articles there ’ s an enormous amount of maintenance to take care of , in addition to the ongoing development work .
It ’ s important to us that the webshop is incorporated into the use situation and functions in the optimum manner , especially on mobile platforms . Studies show that more and more transactions are taking place on smartphones , and in our industry , where many people are employed at workshops , a computer is rarely at hand . In fact , only half of the visitors at the webshop access the site from a desktop , whilst the remainder use mobile phones or tablets .
The time perspective also creates a degree of flexibility that enables customers to shop when it fits their schedule . One thing is to place an order , however ; another thing is to have it delivered . As customers measure a business to a great extent on “ the last mile ”, we strive to dispatch orders placed before 15.30 on the same day . Customers do , however , have the option of picking up their goods in our showroom , something that ’ s becoming more commonplace .
The correlation between online and offline is therefore important . Today the internet is used extensively for research , which is often followed up by a visit to a physical store . We can also see this tendency at Aktiv Guld , where we ’ re experiencing a lot more visits on a daily basis than was the case just one or two years ago .
Did you know … … that you can place your order online and pick up your goods in our showroom . … that you can follow metal prices on a daily basis . … that you can see your account balance under the
“ My account ” menu . … Under “ My account ”, you can also see your metal account .
7 THE FAIR Summer 2018 www . aktivguld . com