Smart Hospitality
36 the welcome book - 2024
SMART HOSPITALITY E GUEST & PROPERTY PROTECTION
Dopo aver analizzato i dettagli relativi alla manutenzione della proprietà e alla modalità di accoglienza , le evidenziamo di seguito una sintesi di cosa Emma Villas ha predisposto per proprietari e ospiti rispetto alla Smart Hospitality e alla Guest & Property Protection .
Smart Hospitality
Le tecnologie cosiddette intelligenti si evolvono molto rapidamente offrendo un ventaglio sempre maggiore di soluzioni innovative nei vari settori . Emma Villas negli anni ha mantenuto sempre una grande attenzione sugli sviluppi tecnologici connessi al settore turistico e investito molte risorse sull ’ innovazione e la qualità in materia di accoglienza degli ospiti . Da parte dei clienti d ’ altronde è sempre maggiore la richiesta di poter utilizzare dispositivi elettronici per assolvere alle incombenze connesse alla locazione e all ’ acquisto di servizi aggiuntivi . Come saprà , tutte le nostre proprietà dalla stagione 2021 prevedono per i clienti la possibilità di utilizzare Emma , una Web-App multifunzionale che è a disposizione dei proprietari e dei clienti .
Prima di spiegarne il funzionamento le ricordiamo di verificare , ove non lo abbia già fatto , di aver inviato all ’ indirizzo deskhost @ emmavillas . com la scheda di adesione ai servizi di Smart Hospotality & Property Protection che potrà scaricare dalla sua area riservata sul sito EmmaVillas . com .
“ Emma ” un ’ unica App per Guest e Host
“ Emma ” per i clienti
Emma Villas a partire dalla stagione 2021 prevede per i clienti la possibilità tramite la App di :
• effettuare il check-in online ( inserimento dei dettagli non inseriti in fase di prenotazione );
• effettuare il pagamento della tassa di soggiorno ( ove dovuta ) e degli eventuali pagamenti forfettari richiesti ( es . elettricità , riscaldamento , pulizie extra per animali ecc .);
• acquistare servizi aggiuntivi , alberghieri ( pulizie extra , in house chef , prima spesa , ecc .) ed esperienze .
“ Emma ” per i proprietari
“ Emma ” per i proprietari consentirà di :
• controllare in tempo reale le prenotazioni e i relativi dettagli ( reperibili nella sezione note dell ’ area riservata proprietario o nella sezione notifiche dell ’ app ). Come ad esempio la composizione del gruppo , l ’ eventuale presenza di animali o la richiesta di un letto extra ;
• assolvere in modo automatizzato , tramite Emma Villas , agli adempimenti di carattere burocratico connessi alla locazione ( comunicazione degli ospiti al portale Alloggiati Web e comunicazione Istat previo invio delle credenziali di accesso da parte della proprietà );
• effettuare tramite Emma Villas alcuni pagamenti come la tassa di soggiorno ( ove dovuta ), che verrà riscossa tramite l ’ app “ Emma ” da Emma Villas e versata al comune di appartenenza ;