Smart Hospitality
36 the welcome book- 2024
SMART HOSPITALITY E GUEST & PROPERTY PROTECTION
Dopo aver analizzato i dettagli relativi alla manutenzione della proprietà e alla modalità di accoglienza, le evidenziamo di seguito una sintesi di cosa Emma Villas ha predisposto per proprietari e ospiti rispetto alla Smart Hospitality e alla Guest & Property Protection.
Smart Hospitality
Le tecnologie cosiddette intelligenti si evolvono molto rapidamente offrendo un ventaglio sempre maggiore di soluzioni innovative nei vari settori. Emma Villas negli anni ha mantenuto sempre una grande attenzione sugli sviluppi tecnologici connessi al settore turistico e investito molte risorse sull’ innovazione e la qualità in materia di accoglienza degli ospiti. Da parte dei clienti d’ altronde è sempre maggiore la richiesta di poter utilizzare dispositivi elettronici per assolvere alle incombenze connesse alla locazione e all’ acquisto di servizi aggiuntivi. Come saprà, tutte le nostre proprietà dalla stagione 2021 prevedono per i clienti la possibilità di utilizzare Emma, una Web-App multifunzionale che è a disposizione dei proprietari e dei clienti.
Prima di spiegarne il funzionamento le ricordiamo di verificare, ove non lo abbia già fatto, di aver inviato all’ indirizzo deskhost @ emmavillas. com la scheda di adesione ai servizi di Smart Hospotality & Property Protection che potrà scaricare dalla sua area riservata sul sito EmmaVillas. com.
“ Emma” un’ unica App per Guest e Host
“ Emma” per i clienti
Emma Villas a partire dalla stagione 2021 prevede per i clienti la possibilità tramite la App di:
• effettuare il check-in online( inserimento dei dettagli non inseriti in fase di prenotazione);
• effettuare il pagamento della tassa di soggiorno( ove dovuta) e degli eventuali pagamenti forfettari richiesti( es. elettricità, riscaldamento, pulizie extra per animali ecc.);
• acquistare servizi aggiuntivi, alberghieri( pulizie extra, in house chef, prima spesa, ecc.) ed esperienze.
“ Emma” per i proprietari
“ Emma” per i proprietari consentirà di:
• controllare in tempo reale le prenotazioni e i relativi dettagli( reperibili nella sezione note dell’ area riservata proprietario o nella sezione notifiche dell’ app). Come ad esempio la composizione del gruppo, l’ eventuale presenza di animali o la richiesta di un letto extra;
• assolvere in modo automatizzato, tramite Emma Villas, agli adempimenti di carattere burocratico connessi alla locazione( comunicazione degli ospiti al portale Alloggiati Web e comunicazione Istat previo invio delle credenziali di accesso da parte della proprietà);
• effettuare tramite Emma Villas alcuni pagamenti come la tassa di soggiorno( ove dovuta), che verrà riscossa tramite l’ app“ Emma” da Emma Villas e versata al comune di appartenenza;