DIGITALIZZAZIONE ATTUALITÀ
In questo contributo curato da Thomas Saueressig , membro dell ’ Executive Board di SAP SE e Responsabile per SAP Product Engineering , emergono le tendenze che indicano la direzione per il business nell ’ economia interconnessa , come le catene del valore che devono diventare reti di valore per gestire le risorse in modo più efficiente e consentire alle PMI di salire sul treno del cambiamento . Che , sebbene spesso scomodo , è necessario . « Ci sono situazioni in cui non possiamo controllare tutti i fattori che influenzano il modo in cui interagiamo e operiamo . La crisi del Coronavirus è un esempio calzante : sta evidenziando le debolezze del nostro mondo e forzando il cambiamento , e allo stesso tempo ci mostra quanto sia interconnessa l ’ economia e quanto più connessa debba diventare . Per fare sì che ciò accada , le imprese devono trarre vantaggio da qualsiasi opportunità si presenti in questo particolare momento .
LE TRE TENDENZE CHIAVE La digitalizzazione offre alle aziende l ’ opportunità di brillare nel mercato . Gli approcci incentrati sul binomio prodotto-servizio promettono di offrire maggiore valore ai clienti . Sempre più spesso le imprese vendono non solo prodotti , ma anche servizi tradizionali e digitali , a volte sottoforma di “ pacchetto ”. Le soluzioni tecnologiche sono alla base dei modelli di business basati sul consumo e sugli abbonamenti . Un produttore di macchine potrà vendere quindi non solo macchinari o elettrodomestici , ma anche servizi come l ’ installazione tramite videoconferenza , la configurazione da remoto , la manutenzione predittiva . I clienti sono sommersi da informazioni e offerte . Un modo per catturare la loro attenzione e conquistare la loro fedeltà è puntare su una personalizzazione spinta , offrendo prodotti su misura che rispondono perfettamente alle loro esigenze , dalle scarpe sportive personalizzate alle macchine complesse e configurate individualmente . L ’ esperienza del cliente non finisce con l ’ acquisto . L ’ imballaggio , la spedizione e il modo in cui le aziende gestiscono i reclami e i resi hanno un impatto molto maggiore sull ’ esperienza del cliente rispetto all ’ acquisto . E l ’ esperienza del cliente ha un ’ enorme influenza sulle future decisioni di acquisto . Le catene di approvvigionamento stabili e sostenibili rappresentano un punto di forza unico , dopo l ’ acquisto e prima dell ’ acquisto . Per seguire queste tre tendenze , le imprese devono abbracciare la trasformazione digitale . Le soluzioni tecnologiche ci sono , ma c ’ è anche di più . La crisi del Coronavirus ha evidenziato quanto possano essere frammentate e fragili le catene di fornitura e di valore lineari . “ Resilienza ” è diventata la parola magica . Non ci vuole magia per trasformarla in realtà , ma significa creare modelli di lavoro agili e collaborativi per la propria azienda e per fare business con gli altri . Una nuova mentalità è dunque fondamentale . L ’ idea di approcci cooperativi basati su piattaforme può essere applicata al settore manifatturiero , in particolare alle PMI , la spina dorsale dell ’ economia di ogni Paese . Per esempio , in termini di creazione di valore connesso per le PMI tedesche , il Ministero federale tedesco dell ’ economia fa riferimento a un ’ alleanza di produttori di macchine nello stato tedesco della Turingia , che permette ai membri di affittare macchine tra loro , di gestire le risorse in modo più efficiente e , di conseguenza , di fare e ottenere molto più di prima . Le catene del valore devono quindi diventare reti di valore .
LE CARATTERISTICHE DELLE NUOVE RETI DI VALORE Trasparenza , agilità e flessibilità . Un rapporto
Thomas Saueressig , membro dell ’ Executive Board di SAP SE e Responsabile per SAP Product Engineering preparato da esperti sulle reti di valore durante la pandemia pubblicato dall ’ Accademia nazionale tedesca di scienza e ingegneria identifica quattro fattori di resilienza : anticipazione , preparazione , trasparenza e velocità . Circa il 70 % delle aziende intervistate ha valutato ( molto ) importante ciascuna delle seguenti misure per mitigare gli effetti di potenziali crisi infettive : stretta collaborazione con fornitori e clienti ; scambio di dati standardizzati con fornitori , clienti e fornitori di servizi logistici ; approvvigionamento da fonti diverse . Le reti di valore forniscono informazioni trasparenti , consentendo ai responsabili di prendere decisioni più rapidamente e con maggiore flessibilità . Le alleanze rafforzano l ’ individuo e il gruppo . Catena-X , un ’ alleanza formata nel 2020 , mira a creare catene di dati end-to-end per i processi della supply chain nell ’ industria automobilistica . Le aspettative di produttori , fornitori di componenti e aziende IT , dalle grandi imprese alle PMI , sono che l ’ alleanza apra le porte a nuovi servizi a valore aggiunto e renda l ’ industria automobilistica più competitiva . Guardando al futuro , un ’ alleanza di questo tipo potrebbe persino eliminare la necessità di richiami di veicoli su larga scala per sostituire le parti difettose , perché le informazioni sarebbero disponibili per offrire ai proprietari dei veicoli interessati un appuntamento direttamente in officina , piuttosto che dovere richiamare tutti i modelli in circolazione . Questo è positivo per i clienti e ha anche un effetto economico positivo . Le aziende devono agire in modo più sostenibile dal punto di vista economico e ambientale . Dobbiamo cambiare il nostro comportamento . Per soddisfare l ’ attuale domanda di risorse naturali , la Terra dovrebbe essere 1,6 volte la sua dimensione . Enti di controllo , investitori e consumatori chiedono un ’ azione chiara per ridurre le emissioni e il consumo di energia . Le aziende e le loro filiere , le cui emissioni sono in media più di cinque volte superiori a quelle dell ’ impresa stessa , sono sotto pressione . Anche in questo caso , le reti del valore aiutano le aziende a operare in modo più sostenibile consentendo loro di determinare con precisione le emissioni generate durante le diverse fasi dell ’ approvvigionamento , della produzione e distribuzione dei prodotti ».
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