GLI ESPERTI
Il white paper di Cefriel intende offrire alle aziende alcuni preziosi insight per posizionarsi in maniera dinamica in un mercato in continua evoluzione
facile da affrontare se si tiene conto della sua multidimensionalità . La fase dedicata alla progettazione è solo il primo stadio del processo : non può esserci innovazione che non vada a modificare dall ’ interno la stessa organizzazione che la produce . L ’ azienda , poi , si troverà a confrontarsi con un mercato in continua evoluzione , costantemente trasformato grazie alla disponibilità di intelligenza diffusa che aumenta la competizione e rappresenta così una risorsa e un ’ opportunità . Infine , lo sviluppo di prodotti intelligenti non può essere un esercizio fine a sé stesso , ma deve sempre essere funzionale a creare nuove forme di valore e di utilità per l ’ utente , richiedendo alle aziende di impegnarsi in uno scambio con i destinatari finali .
LE CARATTERISTICHE DI UN PRODOTTO INTELLIGENTE L ’ intelligenza di un prodotto si definisce a partire da quattro dimensioni di potenzialità , essenziali per definire gli obiettivi della progettazione : l ’ intelligenza , infatti , può servire a rendere disponibili nuove funzioni anche per prodotti tradizionali o può essere funzionale alla raccolta di dati utili a migliorare prestazioni , servizi , processi ; l ’ intelligenza di un prodotto può aiutare a personalizzare il funzionamento dello stesso in base alle caratteristiche e alle esigenze dell ’ utente ; il prodotto , infine , può arrivare a svolgere funzioni in maniera proattiva e non solo reattiva rispetto alle attese del cliente . Quale di queste dimensioni o quale combinazione delle stesse guiderà la progettazione ? La scelta risponde a una serie di complessità , che vanno dalle risorse dell ’ a- zienda alle caratteristiche del mercato .
GLI STEP DELLO SVILUPPO Ricerca e strategia , ideazione e progettazione , sviluppo e lancio , supporto ed evoluzione : le aziende tese all ’ innovazione si confrontano con una serie di step lungo il percorso di sviluppo di un prodotto intelligente , che prevedono interlocutori diversi , competenze specifiche , professionalità e risorse precise . Si va dalla definizione della proposition del prodotto smart e del valore per il cliente , con un ’ analisi dei contesti e dell ’ esperienza d ’ uso e con una valutazione di fattibilità tecnologica - aspetti che realizzano la fase di ricerca e strategia - all ’ individuazione , per lo step di natura più progettuale , di possibili direzioni , identificate sulla base delle performance target ed eventualmente portando avanti un lavoro di scouting tecnologico , arrivando così alla prototipazione . Passare allo sviluppo e al lancio del prodotto significa passare dall ’ ingegnerizzazione alla messa sul mercato del prodotto . E i dati generati e raccolti dai prodotti smart diventano la base per ulteriori sviluppi di nuovi servizi annessi o funzionali a uno scale up .
L ’ IMPATTO SULL ’ AZIENDA L ’ evoluzione di prodotti e servizi smart sta rivoluzionando le offerte delle aziende e il loro modo di posizionarsi sul mercato : una sfida che è anche un ’ opportunità per consolidare la relazione con la base di clienti , individuare nuove nicchie di mercato , definire nuovi modelli di business , valorizzare i dati raccolti . L ’ innovazione di prodotto , infatti , comporta di riflesso il rinnovamento dell ’ intera organizzazione . « Con l ’ innovazione di prodotto e servizio si ha un impatto sulla usabilità di quanto si produce o realizza , si semplificano i processi e , in questo modo , si consolida e valorizza il brand delle aziende che decidono di innovare attraverso design e tecnologia digitale », spiega Alfonso Fuggetta , Amministratore Delegato e Direttore Scientifico di Cefriel .
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