ARTÍCULO
Muchos cursos de habilidades en Gestión del tiempo,
en Coaching, en Ventas, en Motivación a equipos, en
Liderazgo, etc, tienen poco efecto a mediano y largo
plazo. No tenemos la varita mágica ni la fórmula magistral
para decir cómo se pueden hacer cursos que si tengan
impacto en las personas que lo reciben y hagan que lo
que aprenden lo pongan en práctica. Pero al menos si
que estamos probando algo diferente, que impacta y se
pone en práctica.
CAPACITAR
CONTANDO HISTORIAS
¿Cómo hacer capacitación amena,
efectiva y de alto impacto?
Por: Pablo Claver*
Si nos preguntamos ¿cuántas veces hemos recibido un
curso de capacitación y no nos ha gustado? o ¿cuántas
veces hemos recibido un curso de capacitación y el
curso estaba bien, pero no hemos puesto en práctica lo
aprendido y todo vuelve a ser igual que antes de recibir la
capacitación? o ¿cuántas veces archivamos la documentación que nos dan en el curso y no la volvemos a abrir en
la vida, quedando para siempre en el archivador?.
Si a esto le sumamos que muchas veces tenemos buenos
propósitos, igual que cuando empezamos una dieta o
a ir a un gimnasio, pero a la tercera o cuarta vez ya nos
olvidamos y volvemos a nuestro día a día, hace que nos
cuestionemos muchas veces si ir o mandar a alguien a un
curso valdrá la pena o si recibirá “más de lo mismo”.
Después de casi 20 años dedicándome a la capacitación
ejecutiva, primero como empresario en España y Portugal
y en estos momentos en Colombia y Perú, he visto que
estos son los grandes males que tiene la capacitación
ejecutiva, tanto presencial como virtual cuando queremos
formar a alguien en habilidades. Los cursos pueden estar
muy bien planteados e impartidos, pero luego los efectos
son nulos o casi nulos.
La capacitación bajo la metodología Story Training (capacitar contando historias) puede conseguir como por arte
de magia que el alumno si ponga en práctica lo que le
explican en el curso. Puesto que, los protagonistas de los
cursos, son personas comunes y corrientes, como nosotros, que antes tenían problemas en gestión del tiempo,
en motivar a sus colaboradores, en sus ventas, o en sus
equipos y que al hacer un curso donde al protagonista de
la historia le ocurre lo mismo que a nosotros, hace que
nos veamos reflejados y le prestemos atención. A partir
de ahí tan solo tenemos que ver como nuestro protagonista va mejorando sus habilidades, utilizando diferentes
técnicas, que nosotros al ver que a él le funcionan,
también lo intentaremos hacer de la misma forma. Nos
estamos formando por efecto “imitación”.
Así, vamos conociendo cómo implementar técnicas, que
nos pueden ayudar a ser mejores profesionalmente. Además, este tipo de cursos, cuenta, lo que muchas veces no
se dice en la capacitación: “el cómo lo hago en mi puesto
de trabajo”. Siendo así, solo nos quedaría, para que no se
quede en buenos propósitos, el explicarles cómo cambiar
los hábitos adquiridos, para empezar a utilizar como una
práctica lo que nos han enseñado.
Es difícil cambiar los hábitos, pero hay técnicas que podemos utilizar. Por ejemplo, si yo quiero utilizar la técnica
que he visto en el curso de “Cómo hacer reuniones
eficaces y efectivas”, no vale que siga la técnica en una
o tres reuniones sino en todas las que haga para que
lo convierta en un hábito. Para ello, basta con que nos
pongamos como meta, el hacerlo 21 veces seguidas (la
técnica que queramos convertir en hábito). Si a la sexta
vez volvemos a hacerlo como antes, tendremos que
empezar de cero nuevamente, hasta conseguir hacerlo
veintiuna veces seguidas. A partir de la 22, el objetivo se
ha conseguido. De esta manera, lo haremos como nos
decían en el curso.
Pablo Claver: Dtor. General Demos Group Colombia y Perú.
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the e-learner
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