The Doppler Quarterly (FRANÇAIS) Été 2017 | Page 29

Comme chacun sait, la technologie est en train de mod- ifi er tous les aspects de notre vie personnelle et profes- sionnelle, et les interactions entre les gens. Chez Capital One, nous considérons ce changement comme une chance, faisant évoluer notre business model et notre façon de travailler pour fournir en permanence des solu- tions bancaires innovantes et une excellente expérience client. Notre décision de passer au cloud ne s’est pas faite du jour au lendemain, mais a fait partie d’une vague de changements d’envergure entamés en 2010 par rapport à notre modèle de fonctionnement technologique. Alors que l’innovation numérique a révolutionné le sec- teur bancaire et donné naissance à une multitude de nouvelles voies et expériences clients, nous avons réalisé que pour être les leaders de la banque du futur, il nous fallait réimaginer notre modèle d’organisation informa- tique, nos approches de développement et nos proces- sus de livraison. Nous sommes partis du constat que les leaders de la banque de demain allaient maîtriser les voies numériques, l’apprentissage automatique et les analyses en temps réel, et qu’il nous fallait donc investir et inventer comme les entreprises technologiques de ces secteurs, pour fonctionner comme une banque imag- inée par une entreprise de technologie. Cela impliquait de s’engager à développer nos propres logiciels, à attirer des ingénieurs logiciels de talent et à les aider à réaliser leur potentiel, et à réimaginer notre modèle de fonctionnement informatique. Et c’est exactement ce que nous avons fait. Aujourd’hui, nous appliquons une approche cloud avant tout à l’en- semble de nos développements. Nous avons choisi AWS comme infrastructure cloud principale en raison de leur offre d’outils et d’agilité dont toute grande entreprise a besoin. Cependant, nos efforts de migration cloud n’ont pas été sans défi s intrinsèques. Notre première préoccupation était de protéger les informations fi nancières sensibles que nos clients nous confi ent chaque jour – une respons- abilité que nous endossons avec le plus grand sérieux. Nous travaillons main dans la main avec nos équipes de sécurité et de gestion des risques et avons investi dans une gouvernance cloud et des processus de sécurité solides. Toutefois, je dirais que le changement le plus marquant que nous ayons effectué a été de décider de constituer une équipe d’ingénieurs de tout premier ordre en interne. Ces cinq dernières années, nous avons engagé des milliers d’ingénieurs logiciels, et nous nous sommes appliqués à leur donner les moyens de nos ambitions avec les piles de technologie en temps réel nécessaires pour innover, construire et livrer de nouveaux produits rapidement. D’ailleurs, le bien-être de nos développeurs a constitué l’un de nos meilleurs indicateurs de succès ces dernières années – nous sommes ravis de voir que nos dévelop- peurs sont motivés et que nous sommes capables d’at- tirer les grands talents. A cette fi n, nous avons beaucoup investi dans l’éducation – par la création d’un pro- gramme de formation exhaustif avec AWS – et nous avons désormais l’une des plus grandes proportions de développeurs certifi és AWS des Etats-Unis. Aujourd’hui, pas moins de 2 % de tous les développeurs certifi és AWS travaillent chez Capital One. Lorsque nous étudions l’avenir de notre passage au cloud, deux points restent en haut de la liste de nos pri- orités et peuvent servir de modèle à d’autres entreprises qui chercheraient à transformer leurs pratiques tech- nologiques. Tout d’abord, il est important de garder à l’esprit que le client prime sur tout le reste. Nous ne fais- ons pas de la technologie pour la technologie, nous cherchons à exploiter la technologie et les données pour mieux anti ciper les besoins changeants de nos clients, et y répondre. Ensuite, il faut toujours penser aux besoins de votre pool de talents, et notamment leur fournir les ressources et les technologies dont ils ont besoin pour continuer à progresser et pour développer des produits révolutionnaires qui dépassent les attentes des clients. Au fi nal, j’ai constaté qu’en nous focalisant sur le bien- être de nos équipes de développeurs, nous avions décou- vert la recette du succès dans le secteur des services fi nanciers, nous permettant ainsi de fournir la meilleure expérience bancaire possible à nos clients. CTP accueille la série d’évènements Doppler Live à travers les Etats-Unis, attirant des innovateurs de tous les secteurs pour les mettre en réseau et en savoir plus sur les nouveaux avantages commerciaux de l’innovation numérique et de l’adoption du cloud. Les personnalités présentes pour cet évènement comprenaient des leaders d’opinion et des innova- teurs du cloud comme Biba Helou de chez Capital One et Leigh Heyman, ancien conseiller stratégique principal au Cabinet du Directeur des Technologies (CTO) sous l’administration Obama. Trouvez un événement Doppler Live près de chez vous cloudtp.com/doppler-live ÉTÉ 2017 | THE DOPPLER | 27