The Doppler Quarterly (FRANÇAIS) Été 2017 | Page 29

Comme chacun sait, la technologie est en train de mod-
ifi er tous les aspects de notre vie personnelle et profes-
sionnelle, et les interactions entre les gens. Chez Capital
One, nous considérons ce changement comme une
chance, faisant évoluer notre business model et notre
façon de travailler pour fournir en permanence des solu-
tions bancaires innovantes et une excellente expérience
client.
Notre décision de passer au cloud ne s’est pas faite du
jour au lendemain, mais a fait partie d’une vague de
changements d’envergure entamés en 2010 par rapport
à notre modèle de fonctionnement technologique.
Alors que l’innovation numérique a révolutionné le sec-
teur bancaire et donné naissance à une multitude de
nouvelles voies et expériences clients, nous avons réalisé
que pour être les leaders de la banque du futur, il nous
fallait réimaginer notre modèle d’organisation informa-
tique, nos approches de développement et nos proces-
sus de livraison.
Nous sommes partis du constat que les leaders de la
banque de demain allaient maîtriser les voies
numériques, l’apprentissage automatique et les analyses
en temps réel, et qu’il nous fallait donc investir et
inventer comme les entreprises technologiques de ces
secteurs, pour fonctionner comme une banque imag-
inée par une entreprise de technologie. Cela impliquait
de s’engager à développer nos propres logiciels, à attirer
des ingénieurs logiciels de talent et à les aider à réaliser
leur potentiel, et à réimaginer notre modèle de
fonctionnement informatique.
Et c’est exactement ce que nous avons fait. Aujourd’hui,
nous appliquons une approche cloud avant tout à l’en-
semble de nos développements. Nous avons choisi AWS
comme infrastructure cloud principale en raison de leur
offre d’outils et d’agilité dont toute grande entreprise a
besoin.
Cependant, nos efforts de migration cloud n’ont pas été
sans défi s intrinsèques. Notre première préoccupation
était de protéger les informations fi nancières sensibles
que nos clients nous confi ent chaque jour – une respons-
abilité que nous endossons avec le plus grand sérieux.
Nous travaillons main dans la main avec nos équipes de
sécurité et de gestion des risques et avons investi dans
une gouvernance cloud et des processus de sécurité
solides.
Toutefois, je dirais que le changement le plus marquant
que nous ayons effectué a été de décider de constituer
une équipe d’ingénieurs de tout premier ordre en
interne. Ces cinq dernières années, nous avons engagé
des milliers d’ingénieurs logiciels, et nous nous sommes
appliqués à leur donner les moyens de nos ambitions
avec les piles de technologie en temps réel nécessaires
pour innover, construire et livrer de nouveaux produits
rapidement.
D’ailleurs, le bien-être de nos développeurs a constitué
l’un de nos meilleurs indicateurs de succès ces dernières
années – nous sommes ravis de voir que nos dévelop-
peurs sont motivés et que nous sommes capables d’at-
tirer les grands talents. A cette fi n, nous avons beaucoup
investi dans l’éducation – par la création d’un pro-
gramme de formation exhaustif avec AWS – et nous
avons désormais l’une des plus grandes proportions de
développeurs certifi és AWS des Etats-Unis. Aujourd’hui,
pas moins de 2 % de tous les développeurs certifi és AWS
travaillent chez Capital One.
Lorsque nous étudions l’avenir de notre passage au
cloud, deux points restent en haut de la liste de nos pri-
orités et peuvent servir de modèle à d’autres entreprises
qui chercheraient à transformer leurs pratiques tech-
nologiques. Tout d’abord, il est important de garder à
l’esprit que le client prime sur tout le reste. Nous ne fais-
ons pas de la technologie pour la technologie, nous
cherchons à exploiter la technologie et les données pour
mieux anti ciper les besoins changeants de nos clients, et
y répondre. Ensuite, il faut toujours penser aux besoins
de votre pool de talents, et notamment leur fournir les
ressources et les technologies dont ils ont besoin pour
continuer à progresser et pour développer des produits
révolutionnaires qui dépassent les attentes des clients.
Au fi nal, j’ai constaté qu’en nous focalisant sur le bien-
être de nos équipes de développeurs, nous avions décou-
vert la recette du succès dans le secteur des services
fi nanciers, nous permettant ainsi de fournir la meilleure
expérience bancaire possible à nos clients.
CTP accueille la série d’évènements Doppler Live à
travers les Etats-Unis, attirant des innovateurs de
tous les secteurs pour les mettre en réseau et en
savoir plus sur les nouveaux avantages commerciaux
de l’innovation numérique et de l’adoption du cloud.
Les personnalités présentes pour cet évènement
comprenaient des leaders d’opinion et des innova-
teurs du cloud comme Biba Helou de chez Capital
One et Leigh Heyman, ancien conseiller stratégique
principal au Cabinet du Directeur des Technologies
(CTO) sous l’administration Obama.
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