The Doppler Quarterly (DEUTSCHE) Frühjahr 2018 | Page 86

Erfolgskriterium 1 – Reifegrad des Unternehmens
Agilität ist die neue Geschäftswährung. Wir können
gar nicht genug betonen, wie wichtig die Fähigkeit
Ihres Unternehmens ist, seinen Kurs zu ändern und
sich an neue Marktanforderungen anzupassen. Nie-
mand kann die künftige Richtung von Veränderungen
vorhersagen. Deshalb müssen Ihre Teams in der Lage
sein, einen Gang zuzulegen und neue Services sowie
die Technologie für deren Bereitstellung anzubieten.
Das sind die wichtigsten Fähigkeiten, die Ihre Teams
erwerben müssen. Wenn Sie Technologie nur als Vor-
aussetzung für Schnelligkeit betrachten, verpassen
Sie den Anschluss. Kontrolle und profunde Einblicke
sind ebenfalls entscheidend. Ihre Mitarbeiter und
Prozesse müssen sich ändern, um vom neuen
Cloud-Paradigma zu profitieren.
zesse, die sie befolgen, ausgereifter werden, damit Sie
das bestmögliche Ergebnis erreichen.
Beginnen Sie mit grundlegenden Bewertungen Ihres
Reifegrads – vor, während und nach jeder Phase Ihres
Programms. Beurteilen Sie Ihre Teams in den folgenden
Kategorien:
DevOps wird absolut chaotisch, wenn die Teams alte
Prozesse und Verhaltensweisen auf diese neue Welt
anwenden. Deshalb müssen Ihre Teams und die Pro-
• Kundenservices/
Help-Desk
• Sicherheit/
Compliance
• Automatisierung
• Ausführung/
Betrieb
• Finanz-/
Kostenkontrollen • Personal/Qualifi-
zierungen/
Fertigkeiten
• Anbieter-/
Partnermanagement • Kommunikation/
Kultur
• Serviceportfolio
• Operativer Prozess
FPO
Operations Management
Service Level Kunden-/
Servicestrategie Sicherheit/Risi-
ken/Compliance Finanzmanage-
ment Anbieter/
Partner 5 – Kontinuierliche
Serviceoptimierung Kundenfokussierter
Service Bedrohungsbeurtei-
lung Optimierung der
Gesamtbetriebskos-
ten Einheitliche
Lieferanten-Dash-
boards Innovat
Cloud-
4 – Self-Service:
End-to-End-Automa-
tisierung Bedarfsplanung und
-optimierung Proaktive
Sicherheitsüberprü-
fungen Vorhersehbare
Cloud- und
IT-Hosting-Kosten-
verrechnung Allgemeine
Geschäftsbedingun-
gen Kontrollie
rung
Cloud-
3 – Self-Service: Inf-
rastruktur als Code Berichte zur Self-Ser-
vice-Qualität und
-Nutzung Automatisierte Date-
nerfassung für Audits Verfolgung der
Ressourcennutzung Integrierte
Lieferantenberichte Cloud Port
cle Man
2
– Teilauto­
matisierung Transparente
Servicebereitstellung Standardisierte
Audit-Anforderungen Zurückverfolgung von
Hosting-Ausgaben zu
Anwendungen Ausgaben nach
Lieferant Integra
Cloud-S
Kat
1 – Manuelle
Entwicklung Service Availability
Management Manuelle Audit- und
Compliance-Berichte Verwaltung der
IT-Kosten Zentralisierte
Lieferantenlisten Servicea
Abbildung 1: Reifegradmodell von CTP für die Cloud-Transformation
84 | THE DOPPLER | FRÜHJAHR 2018
Ser
por