История успеха
Каталог IKEA
на 27 языках
получают ежегодно
180 миллионов
потребителей.
Факты
Сотрудникам IKEA запрещено пред-
лагать помощь и навязываться поку-
пателям. Нужно объяснять что-либо
клиентам только в том случае, если
они сами попросят об этом.
1
За всё время существования IKEA
ни разу не пришлось брать кредиты
или выпускать облигации.
2
Всю мебель в магазинах IKEA мож-
но тестировать. Клиент имеет право
прилечь на любом диване или крова-
ти и подремать. Сотрудники разбудят
его только через 2–3 часа. Это сделано
для того, чтобы люди чувствовали себя
в магазинах как дома. Обычно после по-
добных «тест-драйвов» клиенты охотнее
покупают мебель.
3
Покупателей за пределами Скан-
динавии необычные названия товаров
IKEA могут озадачить: кровати нарека-
ются в честь населённых пунктов Нор-
вегии, диванам дают названия шведских
городов, а кухонным столам — финских.
У стульев по традиции мужские имена,
у ковров — преимущественно датские.
Наименованиями для чашек и стака-
4
Стеллаж IKEA
из серии Billy
126
нов служат имена прилагательные и так
далее: на всякую утварь есть своё не-
гласное правило, которое обычно рас-
пространяется на магазины по всему
миру. Результат — со шведским языком
и скандинавскими словами хотя бы раз
встречался даже тот, кто никогда не бы-
вал в Швеции и не слышал шведского.
5 В магазинах IKEA среди прочих то-
варов продаются книжные полки, но пу-
стые полки не привлекают должного
внимания. Поэтому сотрудников про-
сят приносить книги из собственных
коллекций.
ФИБРО-
ЦЕМЕНТ
Фиброцемент (от лат. fibro — «волокно» и caementum — «битый камень») —
экологически чистый строительный материал, состоящий из цемента, армирую-
щих волокон и минеральных наполнителей. Отличается прочностью и гибкостью.
Применяется для изготовления стеновых панелей, перегородок и облицовочных
плит, используемых в строительстве, отделке и сооружении кровли.
Фиброцементные материалы не подвержены коррозии, гниению, возникнове-
нию на них грибка, устойчивы к прямому воздействию солнечных лучей. Благо-
даря своей внутренней структуре материал является хорошим теплоизолятором
и сокращает потребление энергии на отопление облицованных строений. Не-
маловажным достоинством является относительно невысокая себестоимость
производства, дающая в результате доступную конечную цену.
6 Знаменитые стеллажи IKEA из се-
рии Billy достигли такой популярности,
что к их цене в разных странах мира
компания Bloomberg привязала свой
индекс покупательской способности.
По состоянию на 2015 год дешевле всего
Billy стоил в Словакии — $ 39,35, доро-
же всего в Египте — $ 101,55, а средняя
цена составляла $ 58,10.
7 В феврале 2016 года компания запу-
стила продажу мебели с беспроводной
зарядкой.
О С Е Н Ь
2 0 1 9
127