Факты
Позитив
Открытые руки ладонями вверх говорят, что собеседнику
нечего скрывать от вас, и он полностью честен и открыт. Руки
в разговоре могут на бессознательном уровне раскрыться по от-
ношению к вам.
1
2 Эмоциональное состояние готовности характеризуют же-
сты, когда человек держит руки на бёдрах, поднимается на но-
ски, грудная клетка расправлена.
3 Когда человек принимает решение, он часто начинает тро-
гать, потирать подбородок. Не торопите его с ответом, дожди-
тесь, пока он примет решение. Но часто жесты, последовавшие
за ним, покажут, какое решение он принял.
4 Лёгкое касание несколькими пальцами щеки говорит
о том, что собеседник оценивает вас позитивно, готов и спо-
собен оценить все за и против, подходит к ситуации спокойно
и рассудительно.
О готовности к контакту свидетельствует ненапряжённая
поза, голова держится прямо, лёгкая улыбка и спокойное вы-
ражение лица. Так проявляются искренность и открытость.
5
Язык тела в бизнесе
Эмоциональное состояние человека отражается на его жестах и позах.
Как правильно расшифровать те или иные сигналы?
Факты:
Нам требуется всего 7 секунд, чтобы
сделать выводы о человеке при первой встрече.
110
Люди могут изображать:
>700 000 знаков
>250 000 выражений лица
>5 000 жестов
>1 000 разных поз
>60% от первого впечатления
формируется по жестам и поведению.
Есть около 18 разных типов улыбок,
но только одна отражает подлинное счастье. Американцы, как правило, при беседе стоят на расстоянии 45—
120 сантиметров друг от друга, что является размером их «зоны
личного пространства». При этом у японцев зона личного про-
странства составляет всего 25 сантиметров. Что интересно,
люди из сельской местности, как правило, имеют большие зоны,
нежели жители города.
Невербальные сигналы в общении содержат от 60%
до 80% передаваемой собеседником информации. Прищуривание длительностью в 1/8 секунды может отражать
негативные мысли или эмоции.
8 Люди, которые не согласны с собеседником или не доверя-
ют ему, довольно часто начинают потирать ухо или почёсыва-
ют мочку. Этот жест говорит, что собеседник уже наслушался.
Советы
Идеальное рукопожатие. Прикосновение — самый мощный
и простой невербальный сигнал. Правильное рукопожатие по-
может добиться мгновенного расположения, в то время как не-
правильное может стоить вам работы или контракта.
Открытый взгляд, обращённый на другого человека.
Твёрдое соприкосновение ладоней до участка
между большим и указательным пальцами.
Сжатие ладоней как можно крепче.
6 Лёгкое рукопожатие, постукивание по столу пальцами
или расположение обеих рук на столе перед собой говорит
об осведомлённости партнёра о своём деле. Слабое рукопожатие не приветствуется.
Во-первых, неудобно пожимать слабую руку,
к тому же это может указывать на недоверие.
7 Ладони, повёрнутые к себе, означают приглашение к более
тесному контакту или взаимопониманию. Такое расположение
рук утверждает, что слова идут от чистого сердца. Уверенность
В бизнес-школе Колумбийского университета были проведены
исследования того, как положение тела влияет на уверенность
в себе. Они показали, что, если вы примете свободную, не зажа-
тую позу (откинетесь назад, заложив руки за голову и положив
ноги на стол, или встанете, широко раскрыв руки и раздвинув
ноги) хотя бы на две минуты, это повысит уровень тестостеро-
на — гормона, соотносимого с силой и доминированием, и по-
низит уровень кортизола — гормона стресса.
8 Когда между людьми существует взаимопонимание, они ко-
пируют позы и жесты друг друга. Скопируйте жесты и позу со-
беседника, и он почувствует, что его понимают.
Негатив
Тот, кто не совсем честен, на подсознательном уровне дер-
жит руки вне поля вашего зрения: за спиной, в карманах и т. д.
1
Когда человек начинает непроизвольно ослаблять воротник
и потирать шею, это говорит о том, что вы понимаете, что он го-
ворит неправду, ему становится жарко.
2
Телодвижения человека часто проявляются неосознанно, боль-
шинство людей не в состоянии подделать свои жесты во вре-
мя разговора. Умение грамотно рассматривать жестикуляцию
в контексте происходящего — как в жизни, так и в бизнесе —
позволяет с большой точностью оценить успешность перегово-
ров, скорректировать линию поведения и направить общение
в нужное русло.
7 Человек, который откинулся на спинку стула или кресла,
подкладывает руки под голову или шею и смотрит прямо в гла-
за, не отрывая взгляд, показывает, что он сильнее вас. С такими
людьми нужно быть крайне осторожными, не допускать резких
выражений и слов.
Прикосновение к кончику носа свидетельствует о том,
что собеседник что-то не договаривает или врёт.
3
Руки, сцепленные перед лицом, подают сигнал о неоправ-
данных ожиданиях и намерении скрыть своё отрицательное
отношение.
4
Собеседник вертится на стуле, часто меняет положение тела,
прикасается к волосам или лицу. Это говорит о том, что он вол-
нуется и нервничает.
5
Попробуйте так сделать перед важной деловой встречей, и вы
будете выглядеть и чувствовать себя более уверенным и убеди-
тельным. Эти позы приводят к усилению ощущения собствен-
ного могущества и решимости рискнуть.
От улыбки станет всем теплей
Человеческий мозг отдаёт предпочтение счастливым лицам.
Мы можем определить улыбку на расстоянии в 91,5 метра —
это длина футбольного поля. Улыбка не только заставляет вас
чувствовать себя лучше, но и рассказывает всем окружающим
о том, что вы дружелюбны и вам можно доверять.
Важно понимать, что жест напрямую зависит от ситуации и ин-
дивидуальных особенностей человека. Во избежание субъектив-
ной оценки не стоит делать поспешных выводов. Необходимо
наблюдать за поведением собеседника, оно может часто менять-
ся, рассматривайте всё в совокупности.
6 Жест сцепленных рук, которые лежат на коленях или сто-
ле, в том случае, если человек сидит, обозначает разочарование
и скрытие раздражительности, даже если при этом на его лице
улыбка, а в голосе слышится радостная нотка.
О С Е Н Ь
2 0 1 9
111