emma villas academy
16 EMMA VILLAS- VILLE E DIMORE DI PREGIO IN AFFITTO IN ITALIA
emma villas academy
Con più di 55.000 ospiti accolti all’ anno da tutto il mondo e più di 600 proprietà di pregio in esclusiva, Emma Villas attribuisce al presidio della qualità delle ville e agli standard della loro gestione una importanza assoluta. La formazione del nostro personale assume un valore centrale: la capacità di interpretare il modello EV in modo efficace ed identitario e l’ investimento costante nella crescita professionale dei nostri collaboratori è ritenuta una chiave di successo. Proprio per rispondere alle esigenze di un mercato in crescita e mantenere alti gli standard dei servizi offerti è nata a ottobre 2022 Emma Villas Academy, un ambizioso progetto di formazione attivo tutto l’ anno in grado di sviluppare le competenze interne con una squadra di trainers qualificati e in grado di formare fino a 170 risorse ogni anno.
Con diversi moduli di formazione dedicati a tutte le famiglie professionali del settore, l’ Academy è uno strumento fondamentale per affiancare la crescita dell’ organizzazione e l’ evoluzione continua dell’ azienda. La formazione, dedicata ai nuovi assunti, ai dipendenti e agli oltre 100 collaboratori di Emma Villas è svolta da professionisti interni all’ azienda( management centrale) ed esterni e si svolge sia in sessioni in aula che“ on the job”( affiancamento delle nuove risorse al Senior team di Emma Villas impegnato nelle diverse attività sul campo). L’ Academy, che si avvale oggi di una piattaforma dedicata, consente la fruizione costante dei contenuti definiti per ciascun reparto, utilizza inoltre gli strumenti più avanzati sviluppati nel CRM proprietario dell’ azienda e supporta dipendenti e collaboratori nell’ utilizzo professionale delle opportunità derivanti dalla digitalizzazione di processi e strumenti. Tra le aree di approfondimento: il processo acquisitivo, l’ onboarding delle proprietà, la verifica di qualità degli immobili, il property management, il Booking, l’ home staging, il concierge, il customer care, la gestione di prodotti e servizi a supporto della locazione delle ville, ecc..
“ La crescita della nostra azienda ha fatto emergere l’ esigenza di valorizzare e potenziare le competenze interne ma anche di integrare nel nostro organico nuove risorse e collaboratori portatori di nuova linfa e motivazione. La nostra esperienza, sviluppata in quasi vent’ anni di attività ci ha consentito di sviluppare un’ offerta formativa di primo livello. L’ Academy supporta il nostro processo di sviluppo e la qualità della nostra attività in ogni suo aspetto, rafforzando le competenze e creando professionisti capaci di intercettare tutte le opportunità del settore al meglio. Siamo molto orgogliosi dei risultati raggiunti attraverso questi primi due anni dal questo progetto che ha avuto anche il merito di intervenire sui team di lavoro integrati e non solo sulle singole professionalità accompagnando in modo omogeneo la crescita e lo sviluppo di progetti importanti. Interessante inoltre la crescita al femminile del nostro team che ha riguardato la quasi totalità delle assunzioni effettuate in questi negli ultimi tre anni. Tale crescita ha generato indubbiamente una iniezione di passione e competenza anche nell’ attività formativa”.- afferma Giammarco Bisogno, Fondatore e CEO di Emma Villas.