Capítulo 1 - 8 / 61
processo de fabricação e mesmo se ele será um sucesso no mercado. Somente no
desenrolar do desenvolvimento, quando muitos conceitos, alternativas construtivas e
soluções estiverem definidos, é que este grau de incerteza vai diminuindo.
Com o tempo, as incertezas vão diminuindo, de acordo com as definições que
vão sendo tomadas. Mas o fato concreto é que se tem que tomar decisões importantes
quando ainda se têm muitas incertezas.
Por mais que se procure tomar as melhores decisões e acertar as definições no
início do desenvolvimento, sempre ocorrem mudanças no projeto ao longo do
desenvolvimento, devido a que as decisões tomadas envolvem muitas incertezas. O
custo de modificação de uma decisão anterior de projeto aumenta ao longo do ciclo de
desenvolvimento, pois para se efetivar uma mudança, as decisões já tomadas e as ações
conseqüentes já realizadas podem ser invalidadas.
O segredo então é gerenciar as incertezas
O segredo de um bom desenvolvimento de produtos é então garantir que as
incertezas sejam minimizadas por meio da qualidade das informações, e que a cada
momento de decisão exista um controle constante dos requisitos a serem atendidos e
uma vigilância das possíveis mudanças de mercado.
As incertezas típicas dizem respeito não apenas à falta de informações relevantes
sobre eventos previstos, mas também à existência de problemas tecno-econômicos cujos
procedimentos de solução são desconhecidos e à impossibilidade de traçar precisamente
as conseqüências das decisões e ações tomadas.
As atividades típicas do PDP seguem a seqüência Projetar-Construir-TestarOtimizar, sendo que o que se “projeta-contrói-testa-otimiza” pode ser um conceito, uma
especificação ou uma tolerância, seja de produto ou do processo de produção. E isso é
diferente das atividades típicas da manufatura onde, por exemplo, se tem uma
especificação do produto e se produz e controla o processo de fabricação para atingir
esta especificação.
Essa especificidade faz com que o retrabalho, que é mais visível, definido e
quantificável na atividade de manufatura, seja menos visível e definido, embora não
menos custoso, no PDP, à medida que aparece diluído na própria natureza iterativa das
atividades do processo.