un tipo de habilidad, como al mismo tiempo un
tipo de personalidad o carácter específico.
MEJORAMIENTO CONTINUO: es el conjunto
de todas las acciones diarias que permiten que
los procesos y la empresa sean más
competitivos en la satisfacción del cliente. La
mejora continua debe formar parte de la
cultura de la organización, convirtiéndose en
una filosofía de vida y trabajo.
templanza, cautela o moderación. Se trata de
la virtud que lleva a alguien a desenvolverse
de modo justo y adecuado.
PUNTUALIDAD: La puntualidad es el cuidado
y diligencia en hacer las cosas a su debido
tiempo o en llegar a (o partir de) un lugar a la
hora convenida.
RECEPCIÓN: Acción de recibir.
OBSERVACIÓN: la observación es la acción y
efecto de observar (examinar con atención,
mirar con recato, advertir). Se trata de una
actividad realizada por los seres vivos para
detectar y asimilar información.
OPORTUNIDAD: hace referencia a lo
conveniente de un contexto y a la confluencia
de un espacio y un periodo temporal apropiada
para obtener un provecho o cumplir un
objetivo.
PACIENCIA: Capacidad de sufrir y tolerar
desgracias y adversidades o cosas molestas u
ofensivas, con fortaleza, sin quejarse ni
rebelarse.
PERSONALIDAD: La personalidad es el
conjunto de características físicas, genéticas y
sociales que reúne un individuo, y que lo
hacen diferente y único respecto del resto de
los individuos.
PROACTIVA: es un concepto de trabajo y de
las organizaciones definido como la actitud en
la que el sujeto u organización asume el pleno
control de su conducta de modo activo, lo que
implica la toma de iniciativa en el desarrollo de
acciones creativas y audaces para generar
mejoras, haciendo prevalecer la libertad de
elección sobre las circunstancias del contexto.
PRUDENCIA: es un término que se emplea
como sinónimo de sensatez, mesura,
REDACCIÓN: La redacción
coherencia y cohesión textual.
requiere
de
RESISTENCIA FÍSICA: Es la cualidad física
que posee la persona y que le permite soportar
un esfuerzo durante un período prolongado de
tiempo. Algunos ejemplos son aquellos
deportistas que afrontan esfuerzos de larga
duración como el ciclista, el corredor de
maratón el montañero.
SECRETARIA: es una persona que se
encarga
de
recibir
y
redactar
la
correspondencia de un superior jerárquico,
llevar adelante la agenda de éste y custodiar y
ordenar los documentos de una oficina.
SENTIDO DE HUMOR: El sentido del humor
muestra la capacidad que tiene una persona
de poner un toque divertido a la realidad del
día a día a través de la interpretación que
realiza de los hechos. Evidentemente, el
humor en sentido estricto, puede resultar poco
apropiado en cierto contexto, por ejemplo, ante
la muerte de un ser querido.
SERIEDAD: un concepto cuyo origen
etimológico se halla en el término latino
seriĕtas, es la característica de aquel o aquello
que es serio. Esta noción (serio) refiere a lo
compuesto, grave o severo.
SERVICIO AL CLIENTE: Es un conjunto de
actividades interrelacionadas que ofrece con el
fin de que el cliente obtenga el producto en el