MEDICIÓN DE LA EFECTIVIDAD:
METAS ORGANIZACIONALES
• Metas oficiales: son los principios
clave que la organización declara
formalmente en su informe anual y
en otros documentos.
• Metas operativas: son metas
especificas a largo y corto plazo, que
guían a los gerentes y empleados a
medida que desempeñan el trabajo
de la organización