MANAGEMENT MAGAZINE
# HABLEMOSDENEGOCIOS
Muy importante es reconocer que los procesos digitales afectan a toda la organización , ya que involucra a todos los departamentos y unidades de negocios . No podemos dejar una parte de ella sin estar relacionada , porque tarde o temprano , provocará un efecto de embudo para la compañía que termina ralentizando nuestro tiempo de respuesta ; es importante recordar que al final el cambio de procesos a digital influirá en la forma en que seguimos haciendo negocios ( nuestro business model ), el cual con toda seguridad se tendrá que adaptar a estos cambios . Un punto crucial para esto son nuestros colaboradores , es primordial que puedan creer en el proceso para que se lleve a cabo , recuerden que todo cambio por principio tiene resistencia , pero el beneficio de aplicarlos en tiempo real permitirá eficiencia y resultados .
Si puedo generar tanto problema por cambiar mis procesos a digitales , ¿ por qué hacerlo si actualmente funcionan ? Simplemente por el hecho de seguir en el mercado , de poder competir y mantenernos en el panorama de los negocios . Una empresa que no se adapta a los cambios que el mercado solicita está destinada a morir , el cliente no se adaptará a la empresa , es la empresa que debe de adaptarse al cliente . Las nuevas generaciones nacieron completamente envueltas en procesos que implican tecnología ( Internet , webpages , ecommerce , catálogos , etc .), los futuros clientes son personas con fuertes comportamientos digitales , por lo que debemos transformar las organizaciones para poder atender ese futuro inmediato , y al transformar la organización a un modo digital , los procesos y las personas son vitales en este nuevo esquema .
Beneficios de digitalizar mis procesos :
Existen muchos beneficios que como empresa podemos lograr al momento de pasar a procesos digitales , entre los principales tenemos :
Nos volvemos rápidos , flexibles .
Logramos que nuestra compañía pueda adaptarse a los cambios de forma más rápida y acorde a lo que nuestro cliente necesita .
Se optimizan los procesos .
De la mano con la flexibilidad , nos ofrece versatilidad y reducción de tiempos muertos entre unidades o procesos en sí , adicional un tema muy importante a nivel empresarial : Reducción de costos .
Información en línea .
Tener toda la información disponible en tiempo real , poder observar el rendimiento de mis objetivos o KPI ’ s , y sobre todo fases de control que permiten correcciones en el momento de errores , un producto terminado , ya sea un artículo o un ticket cerrado .
Es muy importante observar que una empresa ágil tiende a tener incremento en ventas , pues nuestra cadena de valor está libre de esos cuellos de botella que impiden ser eficientes .
La gestión del cambio de procesos a digital puede llevar tiempo para llevarse a cabo y al mismo tiempo deben de ser realizados de forma escalonada , esto por diferentes aspectos como el aseguramiento de información ( seguridad de internet , acceso a servidores , nube , etc .), recursos económicos , cambio / actualización de procesos que ya están obsoletos , etc ., con ello logramos cambiar nuestro modelo de negocios a un sistema que permite la interacción en tiempo real con las actividades que la empresa ejecuta , recuerden que lo que buscamos es evitar situaciones que generen costos adicionales a la empresa , como decisiones no tomadas , tener lentitud en nuestra respuesta hacia el cliente , perder la confianza del cliente y perder la capacidad de responder a la demanda de cambio empresarial .
Por ello , podemos tomar en cuenta algunas actividades que podrían ser el inicio para nuestro cambio a digital :
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