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Il percorso di servitizzazione , in alcuni casi , può anche portare le aziende a rivoluzionare non solo l ’ offerta ma anche il modello di business
Il Centro di ricerca interuniversitario ASAP è una community internazionale dove , da oltre 20 anni , ricercatori e manager collaborano per sviluppare una conoscenza e condividere esperienze sulla servitizzazione e sulla gestione di prodotti e servizi
L ’ evento sulla servitizzazione si svolgerà nella sede del Kilometro Rosso a Bergamo
La competizione a livello nazionale e internazionale nei settori manifatturieri , compreso quello meccanico , si è fatta sempre più stringente , al punto che è necessario valutare da parte delle aziende come trasformare il proprio modo di operare , di pensare il proprio prodotto e la propria organizzazione produttiva . Una delle strade che sempre più si stanno percorrendo è quella di offrire ai propri clienti nuove soluzioni di prodotto-servizio , concetto che è conosciuto con il nome di servitizzazione . Proprio per questo motivo Tecnologie Meccaniche in collaborazione con ASAP ha deciso di organizzare per il 20 marzo 2025 nella sede del Kilometro Rosso un evento dedicato proprio alla servitizzazione , dal titolo “ Servitizzazione : opportunità e vantaggi per la produzione del futuro ”. Ma iniziamo per gradi a introdurci nel tema servitizzazione facendoci aiutare da Federico Adrodegari , Vice Direttore di ASAP . « Nello specifico con il termine “ servitizzazione ”, neologismo italiano del più usato “ servitization ”, si intende il processo di trasformazione strategica dell ’ impresa che , attraverso meccanismi graduali e complessi , pone al centro l ’ offerta di servizi e soluzioni integrate a complemento o in sostituzione della tradizionale offerta di prodotti . Offerta di servizi che oggi , anche grazie alle tecnologie digitali , è sempre più ampia e avanzata : un numero crescente di imprese manifatturiere si trova oggi non soltanto a offrire servizi a supporto del prodotto ma anche a supporto dei clienti e dei loro processi . Il percorso di servitizzazione , in alcuni casi , può anche portare le aziende a rivoluzionare non solo l ’ offerta ma anche il modello di business : non più vendita di prodotti bensì offerta di “ funzionalità ” o “ soluzioni ” ai problemi dei clienti in modalità “ asa-service ”. Oggi , infatti , facendo anche leva sulle possibilità offerte delle nuove tecnologie digitali , la servitizzazione rappresenta una trasformazione possibile in grado di abilitare nuove dinamiche di crescita del business , nuovi meccanismi di differenziazione , protezione da fenomeni di crisi e stabilizzazione dei ricavi .
Benefici che ormai non sono per lo più raggiungibili nei mercati manifatturieri maturi con modelli di business basati sulla vendita del solo prodotto ». L ’ ottenimento di risultati economico-finanziari significativi resta quindi il primo vantaggio che le aziende puntano a raggiungere attraverso la servitizzazione , catturando un maggiore valore appunto tramite l ’ offerta dei servizi . Tuttavia , i vantaggi per le imprese manifatturiere seguono poi altre dimensioni . « Pensiamo - evidenzia Federico Adrodegari - per esempio all ’ opportunità di una maggiore personalizzazione che risiede nell ’ offerta integrata di soluzioni prodotto-servizio e che permette sì all ’ azienda di differenziarsi dai competitor , ma anche di soddisfare al meglio bisogni specifici di individui oppure imprese . Questo porta non solo a una maggiore competitività , quindi , ma favorisce anche un incremento della fidelizzazione del cliente e un rafforzamento delle relazioni lungo tutto il ciclo di vita del prodotto ». E poi c ’ è il ruolo chiave che oggi la servitizzazione può giocare nel-
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