Il caso
Da sinistra : SIMPLY-L , la soluzione di SPD per il mondo delle presse per la lavorazione della lamiera
La qualità del prodotto è uno dei principali must in SPD
Una delle traverse telescopiche realizzate da SPD in azione
Nel contempo , abbiamo mantenuto in SPD l ’ azione commerciale sul mercato domestico ».
Struttura snella e digitalizzazione Oggi l ’ organizzazione ha una sede principale con annesso magazzino prodotti finiti e tre unità locali dedicate alla produzione . All ’ interno le funzioni e le responsabilità sono ben definite e strutturate in maniera snella , al fine di consentire un flusso efficace ed efficiente delle informazioni e di attuare rapidamente le direttive condivise . La produzione , articolata su due livelli , prodotti standard e prodotti speciali , si avvale di altrettanti uffici di progettazione che contano al loro interno numerose risorse qualificate e strumenti di progettazione avanzati . « Per i processi produttivi – spiega Pola – abbiamo fatto scelte molto forti sulla digitalizzazione in cui crediamo molto perché siamo certi che avrà sempre più ricadute positive , sia sulle modalità di proporci ai clienti sia sul modo di organizzare la nostra produzione . Abbiamo introdotto la soluzione SAP come piattaforma di ERP e per il controllo di gestione e della produzione : ciò ci ha permesso di ottimizzare le operazioni , i costi , i cicli attraverso i quali concepiamo tutti i nostri prodotti , soprattutto in riferimento a quelli speciali dove i costi passano in secondo piano rispetto ai tempi di consegna e alla piena rispondenza dei requisiti tecnici . Nel prossimo futuro ci aspettiamo che da un lato l ’ intelligenza artificiale entri anche nei nostri sistemi , dall ’ altro si passi alla smaterializzazione completa della documentazione oggi cartacea ; su quest ’ ultimo aspetto siamo molto sensibili in un quadro di sostenibilità ambientale . Il tema della sostenibilità è sempre stato centrale per SPD perché il nostro prodotto nasce per essere sostenibile , ad alto risparmio energetico , e perché riusciamo a creare una sorta di economia circolare quando , dopo un certo periodo di tempo , rigeneriamo alcuni nostri prodotti riutilizzando i materiali recuperati da prodotti ormai dismessi . La cultura della sostenibilità permea anche tutte le attività che svolgiamo al nostro interno . Un altro aspetto al quale dedichiamo un ’ attenzione quasi maniacale – aggiunge Pola - è quello della sicurezza . Il nostro prodotto è intrinsecamente sicuro , in quanto il pezzo rimane bloccato anche se viene a mancare la corrente elettrica : la sicurezza elettrica è un must per i nostri prodotti . E la stessa attenzione la dedichiamo alla sicurezza del nostro personale : non abbiamo mai lesinato alcun investimento per consentire lo svolgimento delle attività lavorative in totale sicurezza e in ambienti confortevoli . L ’ importanza del service per SPD – conclude Pola – è massima perché favorisce una stretta collaborazione con il cliente a partire dalla personalizzazione dei prodotti , perché rappresenta un momento di reciproca crescita e un ’ occasione per condividere idee in prospettiva a nuovi prodotti . Per noi il service non significa soltanto rispondere prontamente alle esigenze di manutenzione dei nostri prodotti , ma coinvolge il rapporto con il cliente a partire dalla fase di individuazione della soluzione migliore per risolvere il suo problema fino all ’ assistenza post vendita dove , non di rado , il nostro intervento non è richiesto per un malfunzionamento del prodotto ma per un corretto utilizzo dello stesso . E , in alcuni casi , interveniamo anche sulle attrezzature della concorrenza installate presso il cliente , che preferisce avere un unico interlocutore in grado di garantire continuità di funzionamento dei suoi impianti ».
TecnoLamiera N ° 2 - Aprile / Maggio 2024 www . techlamiera . it 51