Il caso
SOLUZIONI UNICHE E
INNOVATIVE
Sylmac si posiziona sul mercato delle macchine utensili come un ’ alternativa personalizzata rispetto alle grandi catene di distribuzione . La personalizzazione , il punto di forza dell ’ azienda , la rende una vera e propria “ boutique della macchina utensile ”. I clienti , infatti , possono scegliere tra diverse dimensioni , colori e specifiche tecniche per la propria macchina , in modo da adattarla alle proprie necessità di produzione . La filosofia di Sylmac si basa sulla creazione di un rapporto di fiducia e di comunicazione costante con i clienti , per offrire loro la massima soddisfazione . Per rendere ciò possibile , l ’ azienda presta grande attenzione alle molteplici e variegate esigenze dei clienti e offre loro soluzioni uniche e innovative , distinguendosi sul mercato delle macchine utensili . Sylmac è in grado di garantire un servizio eccellente , offrendo un supporto costante nella selezione delle macchine utensili più adatte alle singole esigenze del cliente , fornendo assistenza tecnica tempestiva e di alta qualità e impegnandosi nella formazione degli operatori . La costante ricerca dell ’ innovazione , infine , permette all ’ azienda di rimanere al passo con i tempi e di offrire sempre le soluzioni migliori ai propri clienti .
A sinistra : dettaglio di lavorazione con la pressa Sylmac
Sotto : dettaglio della pressa Sylmac vendita offerti dall ’ azienda , che rappresentano un efficace strumento di comunicazione costante e preciso tra l ’ operatore / macchina e i tecnici . Oltre alla classica assistenza sul campo , infatti , Sylmac offre la possibilità al cliente di interagire in tempo reale con il servizio di customer care appositamente predisposto per evitare infruttuose perdite di tempo e ridurre al minimo i tempi morti nella produzione .
Nuovo sito A breve sarà disponibile online il nuovo web site Sylmac . Semplice e intuitivo , è stato studiato per agevolare il navigante nella ricerca di ciò che gli interessa . È prevista un ’ area privata in cui il cliente potrà assemblare il proprio prodotto con l ’ ausilio di un configuratore , non prima di avere fornito dei dati sul proprio modo di lavorare utili per la selezione del prodotto più adatto . Grazie all ’ utilizzo delle tecnologie digitali e della piattaforma di personalizzazione , i clienti di Sylmac avranno la possibilità di costruire il proprio preventivo di base in modo più rapido e soprattutto preciso .
Progetti futuri Nei programmi a lungo termine di Sylmac , oltre all ’ intenzione di espandersi nel mercato europeo , c ’ è anche il progetto di ampliare la gamma di macchine e accessori per la lavorazione dei metalli nonché dei servizi , integrandoli con diversi pacchetti formativi e una piattaforma di e-learning per la formazione specializzata del personale , ovunque esso sia .
TecnoLamiera N ° 2 - Aprile / Maggio 2023 www . techmec . it 51