ÖNSÖZ
167 yıllık geçmişiyle kurumumuz ülkemizin en önemli ve en güvenilir kurumları arasında,
devlet-vatandaş ilişkilerinin en yoğun yaşandığı, vatandaşa doğrudan hizmet veren bir kurum
olma özelliğiyle, dilimize tapu gibi sağlam deyimini kazandırarak, bu günlere gelmiştir. Bu
manada da Tapu Müdürlüklerimiz İdaremizin vatandaşa açılan kapısıdır.
Küresel değişme ve gelişmelerin etkisiyle ortaya çıkan yeni yönetim anlayışı toplumsal
yaşamın her alanında köklü değişiklikler yapmayı gerektirmektedir. Bu kapsamda kamu
hizmetinde değişim ihtiyacı ile hizmetin sunumunda farklılaşmaya gidilerek hizmetin hızlı
olmasının yanında hizmetin güvenilir, etkin ve vatandaş odaklı sunumunun sağlanması
gerekmektedir.
Bu amaçla 6083 sayılı Teşkilat Yasamızın 5. maddesinde Başkanlığımızın görevleri
arasında ‘Tapu hizmetlerinin etkin ve zamanında sunulmasını sağlamak, tapu işlemlerinin
mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmesi için gerekli düzenlemeleri yapmak’ temel görev
ve hedef olarak ifade edilmiştir. Bu maddeden de anlaşılacağı üzere kurumumuzun hedefi
sadece tapu işlemi yapmak değil, sunulan hizmetin tapu hizmeti kavramı altında vatandaş
odaklı verilmesinin sağlanmasıdır.
Dünya örneğinde kamu hizmetlerinin sunumu ve niteliğini artırabilmek için bir çok
yaklaşım getirilmiş ve koyu merkeziyetçi yapılardan yereli daha fazla güçlendiren, devletin
gücünü merkezden yerele indiren, devlet haklıdırdan vatandaş haklıdır felsefesini hakim kılan
sistemler modern ülkelerin temel hedefleri olmuşlardır.
Şüphesiz ki temel felsefesini İnsanı yaşat ki Devlet yaşasın düsturundan alan, ecdadımızın
yolunda güler yüzle, vatandaş memnuniyeti odaklı verilecek tapu hizmeti zorunluluk arz
etmektedir.
Elinizdeki bu kitap, vatandaş memnuniyeti odaklı verilecek tapu hizmetinin daha
kaliteli olması doğrultusunda kurum personelimizin mevzuat ve uygulama noktasında
başvurabileceği önemli bir kaynak olacak, uygulama birliğinin sağlanması konusunda katkı
sunacaktır. Söz konusu kitap Başkanlığımızın bu konudaki ilk çalışması olduğundan, bundan
sonraki süreçte kurum personelimizden gelecek görüşler doğrultusunda güncellenecektir.
Kitabın hazırlanması ve basımında desteğini esirgemeyen Genel Müdürümüz Davut
GÜNEY, Genel Müdür Yardımcımız Hüseyin KESİMOĞLU’na, kitabı hazırlayan Başkanlığımız
birim sorumluları, Tapu ve Kadastro Uzmanları ve personeli ile katkı sunan Tapu Müdürlerimize
içtenlikle teşekkür ederim.
Hidayet GÜVENÇ
Tapu Dairesi Başkanı