to plazo. Eran instituciones con una gran
cantidad de procesos, flujos, intereses y de
influencias internas que dificultaban el cambio.
En definitiva, a las empresas que están dirigidas
a la ejecución y los resultados les resulta ex-
tremadamente difícil comenzar a realizar algo
diferente. Clayton Christensen lo explica muy
bien en el libro “El dilema de los Innovadores”.
¿Cómo se están preparando las empresas
actuales para que no les suceda lo mismo?
Los expertos en estrategia sugieren que
es necesario evolucionar el modelo de fun-
cionamiento organizacional. Las grandes
compañías ya están pasando de una gestión
tradicional -organigrama vertical con niveles
claros de jerarquía y mando, sistemas de re-
compensas y beneficios en función del status,
desarrollo del talento basado en habilidades
clásicas- a desarrollar alguno de los mode-
los más innovadores -de redes, circular, etc.-.
Pero en muchos casos siguen sin experimen-
tar una mejora clara, y no están minimizando
el riesgo del escenario disruptivo. Y ¿por qué
no están siendo más efectivos? Paul Cobban,
que lideró la transformación Agile de la com-
pañía DBS -un banco de Singapur que es uno
de los mejores bancos digitales del mundo-,
después de algunos años de trabajo con los
diferentes equipos y tras desarrollar nuevos
procesos más eficientes, concluyó que en úl-
tima instancia el éxito del cambio se basa
en la confianza. Las personas tienen que
sentirse seguras y motivadas a la hora de
dedicar tiempo para trabajar en proyectos
nuevos, plantear los problemas de la empre-
sa sin miedo a que ello les pueda perjudicar
y asumir nuevos roles de forma voluntaria.
¿Cuál es el nivel de confianza en el ámbito
laboral?
- El estudio Global Generations de EY indica
que, mientras casi el 50% de los empleados
confían plenamente en su empresa, jefes di-
rectivos y compañeros de trabajo, 1 de cada
6 confiesan “no tener confianza alguna o muy
poca” en los propietarios. Los factores más
valorados que más impactan en la confianza
son la retribución económica, una comunica-
ción transparente y el desempeño del trabajo.
- Otro estudio, Edelman Trust Barometer, indi-
FOTO: FREEPIK
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