E n los últimos años hemos presenciado cómo algunas empresas tradi-
cionales han sido superadas por nuevas compañías en el momento en
que se originó un cambio disruptivo de modelo de negocio. Como ejem-
plos significativos podríamos citar:
- PayPal superó a Visa en el cambio del pago físico al pago online
- Apple reemplazó a Nokia en el cambio del teléfono móvil al smartpho-
ne
- Netflix sobrepasó a Blockbuster en el cambio del alquiler de DVD’s a la
descarga de contenidos de entretenimiento
- Amazon desbancó a Walmart en el cambio del canal de ventas en
Retail al Canal Online
¿Por qué desbancaron estas nuevas compañías a las tradiciona-
les? La primera respuesta que a mucha gente le viene a la cabeza es
simple: porque los recién llegados tuvieron una mejor idea. Pero…
¿cómo es que las empresas existentes no tenían conocimiento de
estos nuevos productos? Pues la verdad es que sí lo tenían, cono-
cían perfectamente estos nuevos productos e incluso disponían de
equipos multidisciplinares focalizados en desarrollar los nuevos ne-
gocios; pero la velocidad de implementación de las jóvenes empresas
fue mucho más rápida, lo que les permitió llegar antes a los clientes.
¿Y por qué las empresas clásicas tardaron en reaccionar si tenían
muchos más recursos económicos, más talento en sus equipos,
mejor conocimiento del mercado e información directa de los clientes?
Lo cierto es que sí reaccionaron, pero no en la dirección correcta. Los
consejos de administración consideraron que el principal obstáculo era
el perfil de liderazgo de sus altos directivos, poco innovadores y atrevi-
dos para impulsar el cambio, y contrataron a nuevos ejecutivos con un
perfil más adecuado a las nuevas necesidades de la empresa. Pero la-
mentablemente para sus intereses, ello no fue suficiente para mantener
su privilegiada posición en el Mercado.
Así pues, ¿cuál fue la principal causa que les impidió adaptarse al nuevo
contexto?
La mayoría de los gurús en Estrategia Empresarial concluyeron que
la propia estructura organizativa de estas compañías no podía adap-
tarse a este nuevo escenario disruptivo. Estaban diseñadas para ser
eficientes durante el crecimiento, para lograr una rápida expansión a
nuevos mercados y para obtener unos excelentes resultados a cor-
FOTO: MINDANDI
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