Hay profesionales que son vita-
les para el éxito de la compañía,
pero que no entrenan sus com-
portamientos, sus habilidades
de negociación, de rapport, de
comunicación o de liderazgo
na.
• Interferencias Externas Inmediatas: son
las referentes al entorno social y al rol y sta-
tus del colaborador. También se incluyen los
juicios que las otras personas hacen sobre
una persona, y que afectan a su comporta-
miento.
• Interferencias de Cultura Empresa-
rial: hacen referencia al entorno cultural y
a las formas de actuar, tanto formal como
informalmente, de cada compañía. En una
organización con una cultura más auto-
ritaria o jerárquica, donde los errores se
penalizan, las interferencias serán diferen-
tes a una cultura de empresa más abierta,
donde los errores no sean penalizados.
playing, recibiendo feedback de observadores
externos, programas de Mentoring, talleres
específicos para desarrollar habilidades con-
ductuales concretas, procesos de coaching… Si
no tienes clara cuál es la que tu Equipo necesi-
ta, un experto puede aconsejarte al respecto.
Y, para terminar, no debemos olvidar un as-
pecto que hemos comentado anteriormente y
que resulta también clave para conseguir per-
feccionar nuestras habilidades: lo ideal es que
la elección de las mejoras de cambio conductual
sea realizada por la propia persona. Con el uso
de este principio andragógico conseguiremos
una mayor vinculación, y la motivación necesa-
ria para que cada persona elija desarrollar su
propio cambio conductual.
¡Feliz Rendimiento!
Para conseguir un alto Rendimiento de nues-
tros colaboradores es importante tomar
consciencia de estas interferencias, con objeto
de realizar programas de desarrollo más efec-
tivos.
En algunas empresas hemos observado a pro-
fesionales que son vitales para el éxito de la
compañía, pero que no entrenan sus com-
portamientos. Por ejemplo, es difícil que un
comercial que no entrena sus habilidades de
negociación, de rapport, de comunicación o
de liderazgo pueda mejorar su Rendimiento
comercial. ¿Cuánto tiempo ha transcurrido
desde la última vez que alguien le ha dado fe-
edback de su comunicación con el cliente, de
su escucha, de sus habilidades de negociación
o de influencia? Si un equipo comercial realiza
aprendizajes sistemáticos para mejorar sus Ha-
bilidades, será objeto de menos Interferencias,
lo que le permitirá optimizar su Rendimiento y
conseguir mayores éxitos.
Afortunadamente existen muchas formas para
entrenar nuestras habilidades; a través de role
Miquel Pocurull
Director General
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