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DESARROLLO ¿POR QUÉ DESARROLL DE SOFT SKILLS NO GENERAN CAMBIOS SOSTENIBLE TUS PROGRAMAS DE La aún denominada área de Formación y De- sarrollo (dentro del departamento de Capital Humano) es la depositaria de una responsabili- dad crítica en cualquier organización: la gestión de su Capital Experiencial, entendido éste como la preservación y desarrollo del Conocimiento y Experiencia de la misma. Este artículo se enfoca exclusivamente en el desarrollo de las soft skills, las habilidades rela- cionales, que utilizas con otros y también conti- go mismo. Va dirigido a los responsables de esta área y surge del amor a esta disciplina, aunque pueda no parecerlo por utilizar conscientemen- te un tono provocador que persigue disparar tu reflexión acerca de tu posible nivel de acomodo y complacencia. 6