tividades profesionales de forma remota: gestión
de proyectos, productividad, gestión del tiem-
po, gestión de equipos, reuniones grupales, etc.
Estadísticamente hablando, son relativamen-
te pocas las empresas que han apostado
fuerte para impulsar de forma efectiva este cam-
bio. ¿Por qué? Por el factor humano, ya que hasta
que las personas no percibimos que hay una ne-
cesidad real de cambio es difícil que cambiemos.
Y precisamente en este momento, la crisis -que se
percibe como muy grave- del coronavirus hace que
se den las circunstancias de cambio disruptivo. Por
ejemplo, si eres una profesional que gestionas un
proyecto que tiene su área de producción en otros
continentes, o eres un directivo que coordinas las
ventas de varios territorios donde el impacto del
coronavirus es alto, estoy seguro de que tendrás
todo el aliciente que necesitas para desarrollar el
potencial de las nuevas tecnologías para realizar
tu trabajo de forma virtual. Para tu tranquilidad, es
ya muy habitual para muchas empresas contratar
a profesionales que no están físicamente en su
territorio, y, si lo miras bien, este tipo de relación
es beneficiosa para el colaborador, para la em-
presa y para el entorno; el colaborador tiene más
tiempo, la empresa puede ampliar su búsqueda a
más personas al no estar limitada por la variable
espacio y el entorno tiene menor impacto medioam-
biental debido al menor uso de desplazamientos.
Las Redes Sociales continuarán cambiando la for-
ma de comunicación entre las empresas y sus
clientes, y los colaboradores también evoluciona-
rán para adaptarse al concepto del omnitrabajo.
Adaptar las habilidades conductuales -gestión
emocional de los equipos, comunicación eficaz,
gestión de la influencia, motivación, etc.- a este
nuevo universo virtual será vital para el éxito de
las empresas. En próximos artículos hablaremos
de cómo transformar nuestras acciones y compor-
tamientos para sacar el mejor partido a la nueva
situación profesional, es decir, como continuar
consiguiendo el éxito en el nuevo terreno de juego.
Este año, sea por el coronavirus o por la impara-
ble sucesión de avances tecnológicos y sociales,
seremos testigos de la explosión definitiva de
la comunicación digital. El reto para las em-
presas será adaptar a sus colaboradores a las
nuevas competencias que este nuevo paradig-
ma exige para ser más competitivos, conectar
más y mejor con el cliente y afrontar los nue-
vos retos de la comunicación no presencial.
¿Estás preparado?
¿Y qué ofrece el cambio digital al futuro de la comu-
nicación empresarial?
Parece que se confirmará con bastante seguridad
la tendencia creciente al uso de la realidad virtual,
la realidad aumentada y la realidad mixta, en la que,
a través de ciertos dispositivos parecidos a lentes,
los interlocutores pronto se encontrarán en un es-
pacio virtual. ¡Ah, y el idioma no será un problema!
En otro campo, la inteligencia artificial nos permiti-
rá en breve comunicarnos con nuestro entorno sin
que sea necesaria la presencia humana -se habla
de que el 85% de la comunicación con los clien-
tes será sin intervención humana-. Puede gustarte
o no, pero está claro que los avances van por ahí.
Los cada vez más habituales wearables también
están suponiendo una nueva forma de comunica-
ción, y, con la progresiva implantación de redes 5G,
estaremos en condiciones de exprimir sus posibi-
lidades. El coche conducirá de forma autónoma, la
nevera hará los pedidos automáticamente, el cepi-
llo de dientes nos dirá si tenemos caries, y veremos
operativas en poco tiempo un sinfín de aplicaciones
que se están desarrollando en estos momentos.
Miquel Pocurull
Director General
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