Sócrates que, por cierto, era un educador de
adultos, no de niños?
Observa cómo cumple los seis Principios An-
dragógicos. ¿Casualidad o causalidad?
Otro ejemplo efectivo a señalar -éste utili-
zado con grupos reducidos (hasta quince
individuos)- lo constituye la metodología de
aprendizaje por la experiencia (experiential
learning). Su implantación actual es aún mino-
ritaria, y excepcional el número de casos en los
que se respetan los seis Principios Andragógi-
cos.
Efectividad requiere medición
Utilizo el término efectividad como la com-
binación de eficacia y eficiencia. Eficacia se
refiere a conseguir el resultado que se propone
y eficiencia a conseguirlo convenientemente
(tiempo, inversión, etc.).
¿Cómo miden las empresas los resultados que
consiguen?
Todavía hoy -recuerdo al lector que este artícu-
lo se refiere sólo al aprendizaje de soft skills- la
medición toma como referencia el modelo de
formación (pedagógico) aún predominante. Así
observamos mediciones del número de perso-
nas que han recibido formación, el de las que
la han completado, el de horas realizadas, el
coste de la misma, encuestas de satisfacción
del formado (alumno) que valora al formador,
el aula, la comida, etc.
Si el propósito de cualquier programa de soft
skills es el cambio conductual y actitudinal de
los aprendientes ¿qué tienen que ver esas me-
diciones con esos cambios?
La respuesta es que el diseño de los pro-
gramas se realiza siguiendo la metodología
pedagógica de la formación, que ha demos-
trado ser inefectiva para un 80-85% de los
participantes. Las mediciones, por tanto, se
realizan con ese modelo.
La respuesta adecuada sería realizar la me-
dición de los cambios conductuales que ya
propuso Donald Kirkpatrick (Evaluating Tra-
ining Programs) el siglo pasado (1.994) y que
corresponden al nivel 3 de su modelo.
¿Conoces alguna empresa que lo haya implan-
tado?
La mentalidad de Learning & Develop-
ment
Si crees que lo que haces es la consecuen-
cia de tus creencias (valores) e intereses,
observa tu hacer para descubrir esas creencias.
Obsérvalas, recordando que las creaste -y las
sustentas- porque en algún momento te re-
sultaron de utilidad. Tal vez ahora descubras
que han perdido su utilidad y, por consiguien-
te, elijas sustituirlas por otras que te permitan
disponer del poder de lograr lo que ahora
quieres, o necesitas.
L & D es un área de servicio al Negocio. Sus ob-
jetivos están subordinados a los del Negocio,
a quien sirve; por tanto necesitas diseñar los
programas de Aprendizaje con esos objetivos.
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