DESARROLLO
EL
CAMBIO DEL
CAMBIO
El mundo cambia continuamente porque el ser
humano no descansa en su empeño de cambiar,
mejorar e innovar.
Uno de los retos a los que se enfrentan las or-
ganizaciones constantemente es el cambio. Unas
lideran los cambios, y las seguidoras se esfuerzan
en copiarlos y adaptarlos para no quedarse reza-
gadas y desaparecer.
Las organizaciones cambian los valores, los mo-
delos de liderazgo, los roles que desempeñan los
empleados, su mentalidad y un largo etcétera.
Además la frecuencia del cambio se acelera ex-
ponencialmente.
Sean del tipo que sean esos cambios (tecnológi-
cos, productivos, etc.), son las personas las que
los implantan; y, por tanto, su gestión es dirigida
por el departamento de RRHH independiente-
mente del tipo de cambio que se trate.
Uno de los cambios más relevantes, universales y
actuales es la adaptación de la organización a la
tecnología digital. La mayoría ya ha empezado o
está diseñando su planificación.
Las organizaciones suelen tener un nivel acepta-
ble en la gestión de la parte hard: el proyecto y el
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proceso. No tanto en la parte soft: las personas.
No debería sorprender que casi un 70% de los
proyectos de cambio fracasan total o parcialmen-
te, y que casi un 60% de ellos se debe a asuntos
relacionados con las personas.
Existen varias razones que explican esa elevada
tasa de fracaso. Una de las principales es la inca-
pacidad de los líderes en conseguir la adhesión
de sus colaboradores en el cambio.
Por razón de la extensión de este artículo sólo
apuntaré unas pocas explicaciones que podrían
aportar una perspectiva diferente para enfo-
car con mayor efectividad este último aspecto.
El “café con leche para todos” no funciona
Casi todo el mundo que habita en una organiza-
ción conoce el significado de esta expresión y,
desgraciadamente, la olvida cuando se trata de
implantar el cambio.
Cada individuo necesita comprender “para
qué ese cambio es importante para él, perso-
nalmente” (Simon Sinek). Y eso no se consigue
exclusivamente con un plan de comunicación cor-
porativa, que es necesario aunque insuficiente.