TALENTO JUL-AGO 2017 talentoJUL2017 - Page 15

notable disminución de sus ventas, aprox- imándole cada vez más a Pepsi. ¿Qué ocurrió realmente? Uno de los proble- mas es que no supieron identificar qué era apropiado mantener y qué realmente cam- biar, no entendían por qué de hecho eran lí- deres en el mercado hasta ese momento con independencia del “Reto de Pepsi”. La falta de reflexión en torno a lo que les definía, lo que debían de mantener, les llevó a tomar la de- cisión errónea: modificar su propia “esencia” alterando su fórmula. La cuestión fundamental es que cuando las personas compraban Coca Cola no compra- ban una gota en el fondo de un vaso de chupi- to, sino una lata o una botella entera, y clara- mente el primer trago de algo no se percibe igual que el segundo, el tercero o el cuarto… cuando sólo tomaban una cantidad mínima, el sabor dulce de Pepsi lo hacía más atrac- tivo, pero no a la larga, cuando consumían una botella entera, donde, de hecho, el sabor de Coca Cola seguía siendo más atrayente para un buen número de personas. El resul- tado: invirtieron muchos millones en cam- biar su fórmula y volver otra vez a revertirla sin que esto hubiera sido necesario, porque en el “Reto” de Pepsi, no había irónicamente ningún reto para Coca Cola. Así que una cuestión clave en un mundo en continuo cambio, no es sólo identificar lo que es necesario cambiar para estar a la van- guardia, sino también tomar consciencia de cuáles son los elementos que definen nues- tro Capital Experiencial. Identificar lo que podemos llamar los Pilares Esenciales a nivel organizacional (y también a nivel personal), es un aspecto fundamental para una evolu- ción efectiva, sostenida e inteligente. En este sentido, el mentoring en cuanto a metodología para preservar y compartir el capital experiencial de una organización, se ha revelado en los últimos años como una poderosa metodología precisamente para 15