RING PARA PRESERVAR
S PILARES ESENCIALES:
¿SABES QUÉ HACE ÚNICA
A TU ORGANIZACIÓN?
Es indudable que en un mundo dinámico y vertiginosamente cambiante la
mayor parte de nuestras organizaciones están inmersas en algún proceso
de evolución, o bien con el objetivo de adaptarse a las nuevas tendencias
del entorno, o bien con el propósito de reinventarse e innovar para ir un
paso por delante. En cualquier caso, ya nadie niega la necesidad de gen-
erar culturas, donde las personas estén abiertas al cambio y en las que
sean conscientes de la “obsolescencia” de su saber. Este hecho nos hace
abrirnos a otra cuestión… Si lo que principalmente queremos impulsar en
nuestras empresas es el cambio continuo, ¿qué es lo que queremos que
sigua permaneciendo?, ¿qué “saber” define el núcleo de nuestra organi-
zación que la diferencia de todas las demás y que queremos y debemos
mantener?
Cuando estamos llevando a cabo cambios, puede ocurrir que no todos
los que realicemos sean relevantes, necesarios e incluso positivos, yendo,
en ocasiones, frontalmente en contra de nuestra “esencia”… sin embargo,
una vez que estamos motivados en promover el cambio, activamos un
sentido de urgencia por modificar las cosas, por la necesidad de hacer
algo, a pesar de que lo que hagamos pueda ser desatinado o incluso con-
traproducente a medio y/o largo plazo.
Hace algunos años, en EE. UU y UK principalmente, se puso de moda lo
que se conocía como “El reto de Pepsi”. Básicamente, consistía en hacer
una prueba de sabor: ofrecían a la gente un pequeño vasito con Pepsi y
otro con Coca Cola. Las personas probaban los dos y decían cual prefer-
ían. Y la mayor parte de la gente en esa prueba concluía que el sabor de
la Pepsi era más agradable. Para Coca Cola fue bastante desconcertante
y desde luego sintieron la necesidad de hacer algún tipo de cambio para
reaccionar a esa situación. Sin embargo, el cambio que llevaron a cabo no
fue ni el más relevante, ni el más apropiado: cambiaron su receta con la
idea de que su sabor fuera más próximo al de Pepsi….el resultado: la cuota
de mercado comenzó a bajar ya que la gente prefería el antiguo sabor de
la Coca Cola al de la ”nueva”. La consecuencia de esto se tradujo en una
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