ificas de erróneas las interpretaciones
diferentes. La posibilidad de conflicto apa-
rece en este momento.
Puedes evitar o minimizar el conflicto
utilizando la habilidad de empatizar con
el otro, es decir, conocerle para compren-
derle y aceptarlo , lo que no significa estar
de acuerdo con él.
Utilizas la conversación con el otro para
empatizar y, más concretamente, las habi-
lidades de preguntar y escuchar. Escuchas
para pregun