Marketing
Frontliners / Edisi Mei 2019
Hal ini pun dibuktikan oleh survei yang dilakukan Nielsen
pada April 2019 bahwa konsumen dipengaruhi oleh
beberapa rekomendasi. Survei dilakukan di negara-negara
Asia Pasifik. Hasilnya rekomendasi teman berpengaruh
50%, penelitian 45%, dan online advertising 45%.
Era digital saat ini membuat konsumen memasang
filter 2-3 kali lipat dari terpaan informasi sebuah produk.
Dulu hanya cukup membaca headline iklan di TV, tapi
kini konsumen mempelajari terlebih dahulu rekomendasi
pelanggan yang lain yang sudah terlebih dahulu
menggunakan produk.
Semoga dengan adanya hasil survei ini dapat
membantu Anda untuk merumuskan promosi apa yang
tepat untuk outlet atau produk Anda. Pikirkan bagaimana
caranya kepuasan pelanggan bisa viral sehingga
pelanggan merekomendasikan outlet Anda kepada
temannya. Selamat mencoba!
Sumber: Nielsen Premiumization April 2019
19