CoverStory
Frontliners / Edisi Juni 2019
mengubah posisi produk Indosat Ooredoo berada
di bagian depan. Sejak itu, Wiwit yang sebelumnya
mengikuti program JOSS senilai 500 ribu, meningkat
menjadi 3 juta dalam tiga bulan.
Apa yang membuat Wiwit begitu tekun menjalani
usaha? “Ibu saya,” jawab
Wiwit. “Ibu saya jualan
dengan membuka warung
KIAT
kopi 24 jam sehari, ia tidak
OLA
L
E
G
N
E
M
pernah mengeluh. Masa,
T
E
L
T
U
O
saya sebagai anaknya
TUJUH IWIT
tidak bisa berjuang?”
VERSI W
ungkap Wiwit penuh haru.
1. Iklan
Memasang iklan di sudut strategis outlet menjadi
kunci utama WL Cell memasarkan produk. Selain
itu, materi komunikasi iklan juga harus baik agar
mudah dipahami pelanggan.
2. Edukasi
Memberikan edukasi seputar kelebihan dan
kekurangan produk adalah cara meningkatkan
jumlah pelanggan. Informasi yang jujur dan
layak diketahui oleh pelanggan akan membuat
pelanggan puas.
3. Pelayanan
Pelayanan berupa “senyum, salam, dan sapa”
(3S) adalah kewajiban yang harus dilakukan
oleh semua pemangku kepentingan outlet. Di
WL Cell, pegawai maupun pemilik sama-sama
menjalankan metode 3S ini.
5