SURPERVISA EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS Y PROCESOS PARA EVALUAR LA PRODU SURPERVISA EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS Y PROCESOS PA | Page 8

SEIS SIGMA
Six SIGMA es una metodología de mejora de procesos
creada en Motorola por el ingeniero Bill Smith en la
década de los 80, esta metodología está centrada en
la reducción de la variabilidad, consiguiendo reducir o
eliminar los defectos o fallos en la entrega de un
producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es
llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de
eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose
como defecto cualquier evento en que un producto o
servicio no logra cumplir los requisitos del cliente
. Para entender que es Six Sigma conviene primero
entender que es variación y como se mide: Sigma (σ)
es una letra griega que significa una unidad estadística
de medición, usada para definir la desviación estándar
de una población, esta mide la variabilidad o
dispersión de un conjunto de datos y se calcula con la
desviación estándar.