SUPERGIROS TRABAJO SULMA REVISTA pdf 2 FINAL | Page 4

INTRODUCCION
En la actualidad, la globalización ha situado a las
empresas en escenarios diversificados donde se ven
enfrentados a competir cada vez más por ocupar un
lugar importante en la mente de las personas. Esta
situación, ha direccionado a las empresas a tener en
cuenta factores de alto impacto en las personas que no
necesariamente se basan de lo que se puede ver o tocar.
Es en este punto determinante donde las empresas se dan
cuentan que lo intangible también crea un espacio en la
mente de los consumidores, proporcionándoles una
experiencia positiva para que posiblemente quieran
volver a elegirlos.
Para iniciar, en la primera sección del trabajo se
presentará una breve reseña de la empresa SuperGIROS,
así como sus antecedentes para poder conocer los
objetivos y la justificación de la formulación de las
metas a alcanzar .