PANORAMA
Badanie: Polacy wierni swoim stacjom paliw
Niemal po?owa kierowców przyznaje, ?e najcz??ciej tankuje benzyn? na tej samej stacji benzynowej, za? co czwarty jest
wierny jednej sieci stacji benzynowych. Mimo i? wi?kszo?? kierowców przyznaje, ?e cena benzyny jest kluczowym czynnikiem
przy wyborze stacji, to jednak tylko co dziesi?ty zmotoryzowany sprawdza ceny benzyny na ró?nych stacjach i tankuje tam,
gdzie jest najtaniej – wynika z badania ARC Rynek i Opinia.
rium jest cena benzyny, to jednak mówi?c o swoich zwyczajach dotycz?cych tankowania,
tylko 12% z nich przyznaje, ?e
porównuje ceny. Kierowcy deklaruj?cy, ?e cena jest najistotniejszym kryterium wyboru, za
najta?sze uwa?aj? stacje: Orlen,
Lukoil i Bliska i jednocze?nie
przyznaj?, ?e najcz??ciej tankuj? na tej samej stacji lub w tej
samej sieci stacji. Oznacza to,
?e kierowcy s? przekonani, bez
porównywania cen, ?e stacje te
s? najta?sze. Wida? tutaj, jak
wa?ny jest ugruntowany
w ?wiadomo?ci konsumentów
wizerunek stacji – do tego stopnia, ?e u?ytkownicy stacji nie
czuj? potrzeby sprawdzania cen
i by? mo?e zmiany swoich zwyczajów dotycz?cych tankowania – mówi Adam Czarnecki
z ARC Rynek i Opinia.
Która sie? stacji benzynowych oferuje Pani/Pana zdaniem najta?sze paliwa?
Informacja nt. badania
Badanie zrealizowano technik? CAWI (wywiady internetowe na epanel.pl), w dniach
24–27.10.2013 na próbie ogólnopolskiej N=680 internautów, kierowców decyduj?cych
o wyborze stacji benzynowej.
ARC Rynek i Opinia to
najszybciej rozwijaj?ca si?
firma badawcza w Polsce
w 2012 roku (zgodnie z audytem firm badawczych zleconym przez OFBOR, kwiecie?
2013), który ju? od ponad
20 lat przeprowadza bada-
Nie wiem
25,00%
Orlen
19,00%
Lukoil
16,00%
Bliska
15,00%
BP
Statoil
?ród?o: ARC Rynek i Opinia, pa?dziernik 2013
10,00%
6,00%
Shell
4,00%
Lotos
4,00%
MOYA
1,00%
0%
10%
Jakie s? Pani/ Pana zwyczaje zwi?zane z tankowaniem benzyny?
20%
nia marketingowe oraz sonda?e opinii publicznej i ma
sta?e miejsce w?ród najlepszych instytutów badawczych
w Polsce. Dzi?ki przynale?no?ci do najwi?kszej mi?dzynarodowej sieci zrzeszaj?cej
niezale?ne agencje badaw-
30%
cze – IriS – realizuje projekty badawcze w Europie i na
?wiecie. Instytut ARC Rynek i Opinia posiada certyfikat jako?ci pracy ankieterów
PKJPA, a wszystkie badania
s? realizowane w zgodzie ze
standardami ESOMAR-u.R
Co jest dla Pani/Pana najwa?niejsze przy wyborze
stacji benzynowej?
Najcz??ciej tankuj? na tej samej stacji
benzynowej
44,00%
Ceny benzyny
Zazwyczaj tankuj? na stacji benzynowej nale??cej
do tej samej sieci
27,00%
Sprawdzam ceny benzyny na ró?nych stacjach i
tankuj? tam, gdzie jest najtaniej
Blisko?? stacji
?ród?o: ARC Rynek i Opinia, pa?dziernik 2013
12,00%
Tankuj? wy??cznie na stacjach znanych sieci
ogólnopolskich
8,00%
Nie zwracam uwagi na to, na jakiej stacji tankuj?
- tankuj?, kiedy mam tak? potrzeb?
6,00%
Tankuj? na tych stacjach, gdzie otrzymuj?
dodatkowe profity
3,00%
0%
10%
20%
30%
53,00%
40%
50%
16,00%
Dodatkowe profity (np. korzystny
program lojalno?ciowy)
16,00%
Jako?? obs?ugi
?ród?o: ARC Rynek i Opinia, pa?dziernik 2013
– Kierowcy maj? swoje przyzwyczajenia i je?li ju? jaka?
stacja lub sie? stacji benzynowych zyska ich zaufanie, nie?atwo ich przekona? do zmiany zwyczajów w zakresie tankowania. To niezwykle istotny sygna? dla w?a?cicieli stacji benzynowych, ?wiadcz?cy
o du?ej lojalno?ci kierowców
w stosunku do marki stacji
benzynowej. Oznacza to, ?e
znacznie trudniejsze dla stacji
benzynowych mo?e by? pozyskanie nowych klientów ni?
utrzymanie dotychczasowych
– mówi Adam Czarnecki
z ARC Rynek i Opinia.
Jednocze?nie kierowcy pytani o to, co jest dla nich najwa?niejsze przy wyborze stacji
benzynowej zgodnie przyznaj?, ?e jest to cena benzyny. Tylko dla co dziesi?tego kierowcy
wa?na jest jako?? obs?ugi.
Polscy kierowcy pytani o
sie? stacji benzynowych, w której mo?na kupi? najta?sz? benzyn?, najcz??ciej wskazywali
marki: Orlen, Lukoil i Bliska.
– Cho? kierowcy deklaruj?,
?e przy wyborze stacji benzynowych najwa?niejszym kryte-
8,00%
Inne
5,00%
Szeroki asortyment towaru na stacji
2,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
listopad 2013 n Stacja Benzynowa
60%
5