19 %, en comparación con el 4 % de los correos electrónicos y el 1 % de Facebook . �El 75 % de los clientes desea que se envíen ofertas especiales por mensaje de texto . �El 90 % de los clientes ha " ganado valor " de los programas de fidelización de SMS . SMS Comparison agrega que el consumidor promedio de hoy tiene un 64 % más de probabilidades de percibir una empresa de manera positiva cuando se comunica directamente con él . Y aunque puede pensar que es una llamada telefónica , ya no lo es tanto . Cuando se les da la opción entre recibir una llamada telefónica o un mensaje de texto de una empresa para apoyo al cliente , más del 50 % de los consumidores prefieren los mensajes de texto . Y , en general , los estadounidenses tienen cinco veces más probabilidades de enviar y recibir mensajes de texto que llamadas telefónicas .
LAS MEJORES PRÁCTICAS DE SMS
El Informe de Tendencias de Mensajes de Texto Empresariales 2021 revela que : �Es mejor enviar mensajes de texto más tarde en la semana . Según las tasas de clics , la participación fue más baja al comienzo de la semana y aumentó de manera constante durante el fin de semana . �Envíe mensajes de texto antes del trabajo y después de la cena . La participación fue dos veces mayor antes de las 9 a . m . y después de las 9 p . m . �Sea claro acerca de su “ llamado a la acción ”. Los mensajes con un tono claramente positivo o serio y un llamado a la acción específico ( CTA ) tuvieron hasta tres veces más partici-
08.06.2021 Para más artículos de interés haga click aquí : www . SuSocioDeNegocios . com