ROSA ERMANDO
Servitisierung bedeutet, das Produkt während seines gesamten Betriebszyklus mit passenden Dienstleistungen zu begleiten
während seines gesamten Nutzungszyklus mithilfe einer Reihe einfacher oder komplexer Dienstleistungen, die auf die tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Ein interessantes Beispiel hierfür ist der Transfer von praxisbezogenem Know-how. „ Manchmal bitten uns Kunden, die Bearbeitungszyklen für sie zu entwickeln, aber wir bevorzugen einen anderen Ansatz“, erklärte der CEO von Rosa Ermando. „ Wir unterstützen die Kunden in der Werkstatt und entwickeln gemeinsam mit ihnen ihre Bearbeitungszyklen. Das Ergebnis ist dasselbe, aber gleichzeitig erwerben die Bediener die erforderlichen Fähigkeiten, um diese Zyklen selbstständig zu reproduzieren und anzupassen, selbst bei neuen Chargen und nach mehreren Monaten.“ Lucca unterstreicht auch das Konzept der Instandhaltung von Schleifmaschinen sowohl in ihrer bestehenden Konfiguration als auch durch Nachrüstungen, verstanden als funktionale Aktualisierung der Maschinen: zwei Maßnahmen, die die Betriebsdauer der Maschinen konkret verlängern und ihre Leistung optimieren können, ganz im Sinne des Servitisierungs-Modells von Rosa Ermando. Diese Vision findet auch in einem breiteren Kontext Platz, in welchem Nachhaltigkeit eine immer zentralere Rolle spielt. Früher wurden Werkzeugmaschinen nach Ablauf ihrer Betriebsdauer einfach ersetzt, während heute Lösungen zur Verlängerung ihres Betriebszyklus zunehmend Beachtung finden.
HALL 11 Sstand E64 throughout its life cycle through a range of services, simple or complex, built around the real needs of the customer. An interesting example of this is the operational know-how transfer.“ Sometimes customers ask us to develop the machining cycles for them, but we prefer a different approach” explained the CEO of Rosa Ermando.“ We support the customers in the workshop and develop their machining cycles together with them. The result is the same, but in the meantime the operators acquire the skills necessary to replicate and adapt these cycles independently, even on new batches and after several months.” Lucca also underlines the concept of the overhauling of grinding machines both in their existing configuration and with retrofits, understood as functional updating of the machines: two operations capable of concretely extending the life of the machines and updating their performance, fully in line with Rosa Ermando’ s servitisation model. This is a vision that also finds space in a broader context, where sustainability plays an increasingly central role. In the past, in fact, machine tools were brought to the end of their life and simply replaced, while today there is growing attention towards solutions that extend their lifecycle.
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