CUMPLIMIENTO
información sobre lo que está pasando “arriba”.
Un oficial de cumplimiento efectivo trabaja
duro para establecer canales de información
en este ámbito y para asegurar un “asiento a
la mesa” para las discusiones de productos y
de servicios.
Por último, en esta rutina diaria pueden
aparecer encuentros inesperados. Estas
reuniones pueden incluir preguntas de auditores y reguladores inquisitivos, agentes del
orden que buscan información, justificaciones
del personal del presupuesto o administrativo,
entre otros.
un almuerzo de cinco minutos sin prisa (de
nuevo, un lujo para algunos). Por lo tanto, esto
plantea la pregunta: ¿Por qué molestarse?
¿Quién en su sano juicio querría ser un oficial
de cumplimiento? ¿Quiénes son estos hombres
y mujeres que soportan a diario la presión y,
a menudo, la falta de aprecio por hacer un
trabajo muy difícil y, a veces aparentemente
imposible?
El tipo de reunión menos gustado, que ojalá no
ocurra todos los días, es el de la decisión de
justificación del cumplimiento. Esta reunión
por lo general se lleva a cabo con los ejecutivos
de ventas que quieren saber por qué usted
rechazó o eliminó a un cliente por razones de
riesgo; los ejecutivos de marketing quieren
saber por qué su nuevo servicio para clientes
de alto riesgo no ha recibido su aprobación; y
el favorito máximo de todo el mundo, los ejecutivos de alto nivel que quieren que justifique
su existencia una vez más, ya que su tarea no
es una línea de ingresos económicos.
Las respuestas varían. Algunos lo ven como
un paso que hay que soportar en el camino
a un mejor trabajo. Algunos lo hacen porque
las opciones de empleo eran limitadas y había
poca competencia debido a la reconocida
tensión del trabajo. Algunos lo ven como una
contribución al bien común. Mientras que el
trabajo es una de las normativas reglamentarias para una organización, el cliente final
lo constituyen los agentes del orden. Sin
embargo, aquellos que buscan un cargo de
cumplimiento pensando que acompañarán a
los del FBI cuando agarran a uno que tramó un
esquema Ponzi o a la DEA en una gran redada
de drogas, o con Interpol cuando una red de
trata humana se desarticula, se verá muy
decepcionado. Los oficiales