DESAFÍOS ANTILAVADO
crecimiento y no tiene fronteras geográficas. Si
bien los rasgos mencionados arriba de los datos
de redes sociales seguramente son necesarios
para su uso en la verificación de la identidad,
el debate más interesante sobre la adecuación
para su uso en ALD/CSC probablemente se
enfocará sobre la exactitud de los datos de las
redes sociales.
El debate de la exactitud
Aunque muchas redes sociales prohíben poner
información falsa, hay poca verificación independiente de la información que adelantan o
ponen los usuarios. Los investigadores que estudian las preguntas de la exactitud encuentran
resultados mixtos. Un estudio de la Universidad
de Tejas6 reveló que, en esencia, uno es en Facebook lo que en es en la vida real, por lo menos
en términos de rasgos de personalidad y características observables tales como género y raza.
Una prueba bastante curiosa sobre la exactitud
de la información de los sitios sociales puede
entresacarse del aumento del fraude de identidad perpetrado por medio de encontrar información de identidad válida en los sitios sociales.
El fraude de identidad aumentó 13 por ciento en
2011, y el uso que hacen los consumidores de las
redes sociales ha sido un factor contribuyente.7
Otros datos, sin embargo, sugieren que la
exactitud de la información de los usuarios
está declinando. Danah Boyd es un investigador senior en Microsoft Research8 y ve una
tendencia a que los usuarios aseguren el control
de sus perfiles de redes sociales abriendo y
destruyendo cuentas de Facebook. Microsoft
hizo conocer datos de una encuesta en la que
91 por ciento de los que contestaban informaron hacer algo para gestionar sus perfiles,
con 14 por ciento informando que han sufrido
consecuencias negativas, tales como haber sido
despedidos o haber perdido su seguro de salud
como resultado de información en las redes
sociales. No sorprende que, como informó Pew
Internet,9 más gente tiende a no hacer amistades, eliminar comentarios y quitarles leyendas
a las fotos. Esta tendencia de parte de los usuarios hacia gestionar su información personal
puede aumentar la relevancia y responsabilidad
de los datos y a la vez disminuir la información.
Sin duda, más estudios y discusión del tema
continuarán a medida que las redes sociales
se amplíen, y aunque hay un debate acerca del
nivel de exactitud, queda claro que un porcentaje de los datos de las redes sociales dan información exacta sobre el usuario.
Las redes sociales y la intimidad
Dando por sentado que las redes sociales cumplen
con los parámetros de mitigación, y potencialmente se acercan a la habilidad de cumplir con
todos los parámetros de legislación de ALD/CSC
en cuanto son públicas, independientes, amplias
y bastante exactas y responsables, la próxima
pregunta que surge es si su uso está prohibido
por la legislación sobre la intimidad. La conclusión lógica sobre este tema puede sorprender
a muchos. Un resumen bien escrito citado
exhaustivamente acerca de los hechos relativos
a la intimidad fue escrito por Lothar Determann
para la Stanford Technology Law Review,10 en él
Determann cubre 12 mitos que se refieren a la
intimidad y las redes sociales. Para resumir su
trabajo, hay protecciones de intimidad limitadas
y Determann generalmente concluye que basado
en el número creciente de usuarios, la gente
prefiere los beneficios de unas redes libres por
sobre la protección de su información personal.
Si bien esto no siempre es así, como muchos
expertos del campo predicen la promulgación de
más regulación, existe muy poca preocupación
sobre el resguardo de la intimidad acerca del uso
de los datos de redes sociales públicas para la
verificación de la identidad.
Disponibilidad de los datos de las redes
sociales
Llegado a este punto en la discusión, se puede
concluir razonablemente que los datos de las
redes sociales pueden ser adecuados para
la verificación de la identidad basándose en
requisitos, estándares y la aparente falta de
restricciones a la intimidad. Sin embargo, dos
preguntas adicionales quedan sin contestar: ¿Se
encuentran disponibles los datos sociales y por
qué usarlos en vez de las fuentes tradicionales?
La mayoría de los sitios de redes sociales no
venden su información, y muchos aseguran
de forma creciente a los usuarios que su información privada se protegerá. La información
que se encuentra en los perfiles públicos, sin
embargo, se encuentra a disposición y las
empresas están usando tecnologías sofisticadas
de búsqueda en la web para cosechar datos de
las redes sociales. Claramente, los datos de las
Los datos de las redes sociales
pueden ser la clave que provee
de la habilidad para verificar las
identidades de muchos individuos
redes sociales están ahora a mano; las empresas
las tienen y la tecnología usada para obtenerlos
crece en madurez y destreza.
Algunos argumentan que a pesar de la legalidad
y la posibilidad creciente de usar datos de las
redes sociales para verificar la identidad, no
hay razón para usarlos. Esto puede ser así en
países como los Estados Unidos o Australia
donde fuentes amplias de datos públicos y del
gobierno existen para respaldar los servicios
de tecnología que requieren la verificación de
la identidad; sin embargo, puede no ser así para
muchos otros lugares del mundo a los que les
faltan tal verificación de fuentes. Los datos de
las redes sociales pueden ser la clave que provee
de la habilidad para verificar las identidades de
muchos individuos, dando acceso al mundo
de servicios tecnológicos a gente en regiones
donde la tecnología está emergiendo tales como
APAC, América del Sur y de Europa oriental.
Los datos de las redes sociales también dan
una alternativa de verificación para las transacciones de consumo de bajo riesgo en el mundo.
¿La próxima frontera para la verificación
de la identidad?
Lo que se puede decir finalmente es que la verificación es mejor cuando se usan distintos tipos
de fuentes, un hecho que lleva a que un número
creciente de países requieran por lo menos
dos fuentes distintas para la verificación. Los
datos de las redes sociales aparecen como un
candidato fuerte para aumentar los procesos
actuales y podrían potenciarse en conjunto con
las fuentes tradicionales. La